Аналіз внутрішнього середовища підприємства - найважливіший інструмент менеджменту

Для того щоб розуміти, що відбувається на підприємстві, необхідно проводити аналіз не тільки його взаємодії з контрагентами, регулюючими органами і конкурентами, але також аналізувати процеси, що відбуваються всередині організації - її організаційну структуру, підрядні зв'язку, окремі процеси та процедури. Сукупність процедур дослідження процесів, що відбуваються всередині фірми, позначається більшістю вчених як аналіз внутрішнього середовища підприємства. Про нього і поговоримо в сьогоднішній статті.

Стратегічний аналіз внутрішнього середовища організації необхідний - це твердження давно стало аксіомою, і підтвердженням тому служать мільйони прикладів зовні успішних організацій, які займали колись прекрасні позиції на ринку, але розвалених через нестабільність всередині компанії. Саме тому аналізувати процеси, що відбуваються на фірмі, необхідно як на самому початку її роботи, так і протягом усього періоду її діяльності. Аналіз внутрішнього середовища фірми передбачає детальний розгляд наступних аспектів:

• Система організації управління на фірмі - розглядається організаційна структура управління, встановлюються зв'язки «начальник-підлеглий» як між співробітниками, так і між відділами.
• Вивчення окремих процесів, що відбуваються в організації. Як правило, діяльність більшості фірм стандартизована, і з року в рік одні й ті ж завдання виконують одні й ті ж люди. Саме тому не можна дослідити бізнес-процеси не беручи до уваги тих, хто їх виконує.
• Виявлення як формальних, так і неформальних структур та лідерів цих структур - як показує практика, найчастіше проблеми у фірми починаються в той момент, коли на фірмі з'являються неформальні лідери. Аналіз внутрішнього середовища повинен виявити цих лідерів, після чого керівництво має прийняти рішення або про переведення їх у статус формальних лідерів (скажімо, шляхом призначення на відповідальні посади), або про зменшення їх впливу аж до звільнення (це загрожує сильною негативною реакцією колективу). Важливо пам'ятати одне: сильна особистість завжди може різко змінити хід історії всієї компанії, і тільки від керівника залежить те, в який бік додасть прискорення.

Методи аналізу внутрішнього середовища - це сукупність прийомів, які можуть використовуватися для того, щоб зібрати інформацію про відбуваються на підприємстві процесах і систематизувати її. До них можуть належати:

• Анкетування - співробітники можуть анонімно відповісти на питання стосовно того, чи є у внутрішньому середовищі фірми будь-які чинники, що заважають їм якісно виконувати свою роботу;
• Дослідження документації, такий як статут підприємства, розпорядження і накази керівників - допоможе дізнатися офіційну організаційну структуру підприємства.
• Після виконання перших двох пунктів на підставі отриманої інформації доцільно провести SWOT-аналіз, але тільки в частині SW, модифікувавши її до SNW - тобто виділити сильні сторони, нейтральні і слабкі. Таким чином отримаємо найбільш повну та детальну картину внутрішнього середовища фірму.

Після того, як аналіз внутрішнього середовища фірми закінчено, можна приступати до безпосередніх заходам щодо ліквідації слабких сторін, додання нейтральним позитивного відтінку і збереженню і примноженню сильних сторін. Регулярне повторення процедури аналізу допоможе бути впевненими в тому, що всередині підприємства кожен співробітник працює максимально ефективно, і немає ніяких перешкод для того, щоб фірма працювала на повну силу, приносячи максимальну вигоду своїм власникам. Вдалого аналізу внутрішнього середовища, шановні керівники підприємств!