Чим займається кредитний фахівець?

Вакансію «кредитний спеціаліст» частенько можна зустріти на сторінках газет з оголошеннями про пошук і надання роботи. Як правило, вимоги до претендента мінімальні: комунікабельність, доброзичливість, приємний зовнішній вигляд, середню спеціальну або вищу освіту. При цьому співробітникам пропонують хороші умови: гідну заробітну плату, гнучкий графік роботи, соц. пакет. Не дивно, що такі вакансії приваблюють багатьох.

Кредитний фахівець, обов'язки:

Людина, яка прийшла в банк за кредитом, відразу ж потрапляє до даного фахівця. Цей співробітник в першу чергу повинен проінформувати про наявні програмах кредитування і підібрати підходящу, виходячи з можливостей і потреб клієнта. Коли прийнятна програма обрана, він повинен скласти і прийняти заяву на видачу потрібної суми в кредит, перевірити наявність необхідних документів, звірити фотографію з паспорта. Потім кредитний фахівець повинен розрахувати графік і суми щомісячних платежів і надати його клієнту, оцінити людини з точки зору можливого неповернення грошей і передати підготовлені документи в службу безпеки банку. Співробітники служби безпеки вже на підставі оцінки кредитного спеціаліста та відомостей, наданих позичальником, приймають рішення про видачу або невидачу кредиту. При схваленні заявки кредитний фахівець оформляє всі необхідні для отримання позики документи: договір позики, заява про дострокове погашення кредиту або списання різних платежів з пластиковою зарплатної картки. Остаточний етап - підписання договору.

Здавалося б, на цьому робота кредитного спеціаліста з конкретним клієнтом повинна бути завершена. У більшості випадків так і є, однак, бувають і винятки. Справа в тому, що на нього накладається обов'язок відстежувати оплату кредиту, і в разі затримки платежів співробітник повинен переконати його погасити існуючу заборгованість. Це означає, що йому доведеться дзвонити, просити, вмовляти, погрожувати штрафами і пенею. Найчастіше такі розмови проходять на підвищених тонах, іноді - із застосуванням ненормативної лексики, тому фахівець з кредитування зобов'язаний володіти міцними нервами і стресостійкість.

Ще один мінус у роботі кредитного спеціаліста - план діяльності (кількість щомісячних кредитів, яке він повинен оформити, або загальна сума позик). Як правило, від виконання плану дуже сильно залежить заробітня плата і належні премії. Добре якщо співробітник один сидить у великому, прохідному магазині з великим асортиментом, в цьому випадку план часто виконується. Але буває і навпаки - в одному невеликому магазині сидять двоє-троє кредитних фахівців від різних банків. І часто умови конкурентів набагато краще і вигідніше для покупця. У цьому випадку співробітникові доведеться застосувати незвичайну ораторську майстерність і ділову хватку, щоб умовити потенційного покупця оформити позику саме в нього. До того ж, в гонці за клієнтом є ймовірність помилитися і видати кредит потенційно неплатоспроможним людині.

Крім плану по кількості і загальній сумі виданих кредитів банки часто вводять обмеження за певними кредитними програмами, які формально існують і навіть широко розрекламовані, але оформлення яких при цьому не так вигідно банку. Відповідно, кредитним консультанту доведеться переорієнтувати клієнта з бажаною програми на ту, яка краща банку. Іноді банки висувають плани по страховці вкладів, невиконання яких також суттєво може вдарити по гаманцю кредитного спеціаліста. Так що ця робота хоч і оплачувана, але далеко не проста.