Кожен споживач повинен знати, протягом якого часу можна повернути товар

Оновлені вимоги та умови в правилах повернення товару продавцеві вступили в силу на початку грудня 2011 року. На жаль, багато споживачів послуг і покупці товарів до цих пір не цілком знають про свої права, а саме, протягом якого часу можна повернути товар, і деякі недобросовісні продавці цим користуються. У нашій статті ми роз'яснимо основні положення статей 18,19 і 25 закону, безпосередньо стосуються питання, протягом якого часу можна повернути товар продавцеві.

Протягом якого терміну можна повернути товар, що відноситься до складних

Нові поправки, прийняті до закону, вивели окремі критерії, що визначають так звані складні товари. Велика техніка, автомобілі, катери, літаки, побутова електроніка та інші товари, які не відносяться до продовольчим, предметів одягу та гардероба, були виділені в окремий список. Процедура і рамки, протягом якого терміну можна повернути товар, відрізняються від інших. Згідно із законодавством, товар може бути повернений продавцю у разі виявлення у нього недоліків, що не дозволяють його застосування за прямим призначенням. У разі порушення цілісності корпусу, відкритих пошкоджень та інших недоліків, продавець має право не задовольнити претензію.

Звернутися з претензією в магазин потрібно протягом п'ятнадцяти діб з дня придбання товару. Якщо в момент звернення в магазині в наявності аналогічний товар, вам зобов'язані запропонувати рівноцінний обмін. У разі відсутності такого, дається 7 днів на усунення поломки. Продавець після закінчення цього терміну може або повернути сплачену суму протягом трьох днів за неякісну покупку, або зробити рівноцінну заміну. Покупець і продавець можуть встановити додатковий строк за взаємною договором - 20 днів. Це крайній період, за який проблеми з покупкою повинні бути вирішені. Збережено право продавця призначити експертизу, щоб дізнатися причину виниклих проблем. Якщо вони виникли з вини споживача, магазин вправі відмовити у відшкодування шкоди і стягнути вартість проведеної експертизи з покупця. Ну, а якщо експертиза доведе заводський брак або несумлінне ставлення продавця, що викликали недоліки товару, вартість її лягає на плечі продавця і виробника, а покупцеві повинні повернути сплачену за покупку суму.

Протягом якого часу можна повернути товар у магазин продуктів

Багато хто з нас стикалися з ситуацією, коли купуючи продукти в магазині, по приходу додому виявляли, що товар прострочений або зіпсувався. Проте небагато зверталися в магазин з вимогою обміняти продукт або повернути сплачені за нього гроші. Протягом якого часу можна повернути товар в продуктовий магазин? Закон позначає цей період протягом строку придатності товару, позначеного на упаковці. У разі небажання продавця обміняти або повернути кошти, ви маєте право написати скаргу керівництву магазину і звернутися в Відділ ЗПП.

Повернення неякісного одягу і взуття

Нові поправки внесли ясність і щодо процедури повернення предметів одягу та взуття у разі невідповідності розмірів або виявлення дефектів. Протягом двох тижнів від дати придбання товару ви можете подати претензію продавцеві і зажадати обміну. Зрозуміло, покупка повинна бути в цілості й схоронності, з усіма етикетками і цілої упаковкою. Не повинно бути присутнім ознак прання та носіння. Відсутність касового чека не може бути причиною відмови в обміні неякісного товару, в іншому випадку ви маєте право залишити запис у книзі скарг, звернутися в Відділ ЗПП або подати позов-заяву у світовій суд. Для обміну та повернення причина повинна бути об'єктивною (не підходить розмір, є дефекти). Повернути товар просто тому, що він вам раптово перестав подобатися, ви не маєте права.

Маючи поняття про те, протягом якого часу можна повернути товар або обміняти, ви не втратите зайвих грошей, і покупки будуть приносити тільки радість і задоволення.