Як відповідати на хамство правильно?

Буває, що день і так не задався, і ще хамство на роботі, в магазині, в транспорті псує настрій остаточно. Можна відмовчатися, не відповідати, стерпіти. Але терпіння має властивість закінчуватися, і як відповідати на хамство?

Ігнорувати чи ні?

Найпростіший варіант - зробити вигляд, що ви нічого не помітили, і якомога швидше викинути з голови чиїсь образливі слова, зберегти душевну рівновагу. Але не засмучуватися через дрібниці вдається далеко не завжди, як і мовчки втекти від якого-небудь сварливого людини. З іншого боку, відстоювати свої інтереси і захищати почуття власної гідності необхідно. Як відповідати на хамство правильно? Є кілька способів.

Викриття

Хамство буває не тільки явним, але і прихованим. Наприклад, колега по роботі може критикувати ваші професійні досягнення тільки через особисту неприязнь. У такому випадку слід викрити критикана, пояснивши ситуацію. Недоброзичливець, швидше за все, злякається, що його викрили в необ'єктивності, і наступного разу подумає, перш ніж відкрити рот.

Шок

Як відповідати на хамство в транспорті, на вулиці або в магазині? Зупинити потік лайки, що виливається на вашу голову, можна яким-небудь дивним запитанням, який приведе співрозмовника в замішання. Придумувати якісь заперечення доводиться довго, та й хами зазвичай не сприймають нічого конструктивного, тому питання може бути зовсім абсурдним, наприклад: «З якою швидкістю бегемот долетить до Марса?». Хаму доведеться довго думати, що ви мали на увазі.

Гумор

Нерідко вам хамлять люди, з якими вам дуже не хотілося б сваритися, наприклад, начальник, який встав не з тієї ноги, або близька людина, у якого якісь неприємності, а його невдоволення дістається вам. Розрядити ситуацію і навіть підняти настрій співрозмовника допомагає жарт. Зрізати яку-небудь склочну бабку біля під'їзду теж дуже приємно. Але, на жаль, дотепні відповіді на хамство нерідко приходять в голову вже тоді, коли сама ситуація залишилася в минулому.

Питання

Можливі не тільки гідні відповіді на хамство, але й питання теж. Наприклад, в автобусі ви випадково штовхнули когось і вибачилися, але людина все одно обурюється: «Ти чого, осліпла? Зовсім здуріла?». Ви можете поцікавитися: «Ви думаєте, що я сліпа і дурна?». Відповідь, швидше за все, буде позитивним: «Звичайно! Ти мене штовхнула!». Доречно буде запитати: «Ви вважаєте, що я штовхнула вас спеціально?». Перекладаючи нападки в питання, ви дозволяєте співрозмовнику розібратися в ситуації: йому боляче, і перша його реакція - агресія, але це не привід грубити у відповідь на вибачення.

Занудство

Подібні питання можна доводити до відвертого занудства, в якому загрузне будь хамство. Наприклад, начальник може оголосити всю виконану вами роботу халтурою. Як відповідати на хамство в такій ситуації? Почніть прискіпливо випитувати: що саме не так, де він знайшов помилку, в якому пункті, в цьому або в тому, і що потрібно виправити, де і як саме? Наступного разу бос прийде до вас тільки з конструктивною критикою.