Класифікація конфліктів в організації

Відповідно до науковими даними класифікація конфліктів в організації здійснюється за різними підставами. Розглянемо більш докладно найпопулярніші і обґрунтовані з них.

Популярна класифікація конфліктів відповідно до рівня протидіючих сторін була розроблена А.Г. Здравомислов. В результаті були виділені наступні групи:

• Межиндивидуальних взаємодія.
• Міжгрупові конфлікти, в яких було виділено декілька різноманітних типів (за інтересами, міжкультурні, міжнаціональні, межассоціаціатівние, міждержавні і так далі).

Сама детальна класифікація конфліктів дана Р. Дарендорф. Їм були виділені наступні групи.

По-перше, відповідно до джерел виникнення протидій є конфлікти ідентифікації, цінностей та інтересів.

По-друге, за наявними наслідків рекомендується виділяти різні їх типи: безуспішні і успешние- конструктивні та созідательние- деструктивні і руйнівні.

По-третє, конфлікти діляться за масштабністю (глобальні, міждержавні, регіональні, локальні, макроконфликтов, мікро- або мега-).

По-четверте, взаємодія може бути класифіковане за формою боротьби (немирні і мирні).

По-п'яте, конфлікти діляться також за умовами походження (ексогенние, ендогенні) і по використанню тактики (дебати, гра, битва).

По-шосте, взаємодія може бути розмежовано відповідно до відношення суб'єктів до нього (латентний, помилковий, випадковий і справжній).

Класифікація соціальних конфліктів була детально розроблена А.В. Дмітровим відповідно до різних підставами. Мова йде про економічні, політичні, трудових, протидіях в освіті та інших.

Крім цього, класифікація конфліктів може бути проведена відповідно до відношення до конкретного суб'єкта:

• внутрішні або лічностние;
• міжособистісні (зовнішні), які з'являються між групою і особистістю.

У даних протистояннях можуть бути також виділені наступні великі групи.

По-перше, професійні конфлікти, які виникають у незадоволених роботою громадян, які відчувають перевантаження і стреси на роботі. Зазвичай вони з'являються тоді, коли мотивація дуже невисока.

По-друге, когнітивні конфлікти можуть бути як внутрішньоособистісні, так і міжгрупові.

По-третє, рольова взаємодія ставиться до проблеми вибору якого-небудь можливого чи бажаного варіанту.

Але сама загальноприйнята класифікація конфліктів наступна:

• Внутрішньоособистісні, які виникають через протистояння цілей, мотивів, інтересів і так далі.
• Міжособистісні конфлікти в організації з'являються як результат взаємодії груп.
• Міжгруповое протистояння виникає в результаті боротьби за обмежені сфери впливу або ресурси в одній компанії, що складається з великої кількості неформальних і формальних груп.

У психологічній літературі зазначається, що найчисленнішою групою є саме міжособистісні конфлікти. Але в організаціях вони будуть проявлятися трохи інакше, ніж у повсякденному житті, і складати певні групи:

• боротьба керівників або претендентів на високий пост-
• конфлікти через зіткнення матеріальних інтересов;
• комунікаційні взаємодії між групою і лічностью;
• суб'єктивні, які обумовлені появою різноманітних оцінок вчинків та подій.

Крім цього, дуже популярною є наступна класифікація конфліктів відповідно до їх наслідками:

• Конструктивні, які припускають появу раціональних перетворень.
• Деструктивні конфлікти, що руйнують в результаті дану організацію.