Управлінська психологія

Управлінська психологія - це сфера психологічної науки, яка вивчає психологічні закономірності в управлінській роботі. Це - структура, особливості та специфіка управлінської діяльності, способи використання психологічних аспектів для вирішення різноманітних завдань менеджера. Керівник кожен день стикається з самими різними справами, завданнями, проблемами. Заплутатися в цьому вирі зовсім нескладно, а труднощі, як відомо, нерідко чекають в самий невідповідний момент, і потрібно постійно бути готовими до їх розв'язання.

Примітно, що у виникненні нештатних ситуацій і непередбачених обставин немає абсолютно ніякої системи, проте, якщо задатися метою, можна розробити алгоритм дій для того випадку, коли щось піде не так. Побічно сюди відносять складання робочого плану, утримання в порядку всіх поточних справ, щоб при небажаної ситуації не виникли затримки, які можна було передбачити і запобігти.

Складність роботи менеджера, за великим рахунком, полягає в тому, що йому постійно потрібно упорядковувати і систематизувати моменти і дії, які необхідні для успішної роботи компанії. Управлінець розуміє, що йому щодня треба приймати безліч рішень, і вони повинні виявитися вірними. Психологічно це дуже складно.

Управлінська психологія вчить опановувати своєю діяльністю, усвідомлювати себе її частиною. Діяльність кожної людини складається з невеликих компонентів, і їх потрібно знати досконало, у тому числі - їх психологічну структуру. Керівник, який добре знайомий з головними компонентами психологічної структури діяльності, має низку переваг. Наприклад, він бачить головне, що потрібно зробити для досягнення тієї чи іншої мети. Також він знає, як близько мету і скільки залишилося до того часу, коли вона буде досягнута. Досвідчений менеджер може підкоригувати хід рішення задачі і отримати потрібний результат найбільш вигідним для себе і компанії шляхом.

Психологія прийняття управлінських рішень передбачає наступні компоненти:

• Дохідлива постановка зрозумілих цілей, в ідеалі - перед усіма працівниками. Кожен співробітник повинен чітко уявляти, який конкретно внесок саме він повинен зробити для досягнення спільної мети.
• Мотивація - те, без чого рядові співробітники не стануть докладати зусиль для вирішення будь-якої задачі. Справа в тому, що зазвичай будь-яка компанія - це справа керівника, його амбіції, а для більшості співробітників - спосіб заробітку.
• Делегування повноважень - передача керівникам відділів контролю ходу виконання завдання в кожному підрозділі.
• Рефлексія.

Управлінська психологія вчить створювати умови для підпорядкування основних компонентів діяльності менеджера. Такі умови можуть бути виражені у вигляді вимог до навичок менеджера.

Контроль - це, мабуть, основний момент, якого вимагає управлінська психологія. Причому контролювати потрібно як роботу всіх співробітників, так і власну діяльність.

Цілепокладання - розуміння психологічної вагомості цілей, вміння чітко сформулювати і правильно донести до співробітників майбутні цілі, вміння ефективно планувати свою діяльність та впровадження цього корисного вміння на підприємстві.

Мотивація - в ідеалі потрібно знати характер і особливості своїх підлеглих, бути в курсі їх життя, щоб визначити, що цікаво кожному і що може захопити групу працівників.

Постановка завдання - необхідно знати, що потрібно для плідної роботи, що може знадобитися в майбутньому і наскільки допомогли виконані раніше завдання. Потрібно також визначити етапи роботи та їх часові рамки, знати, як узгоджується досягається мета з іншими можливими, як впишеться в роботу фірми.

Делегування припускає передачу частини повноважень керівникам на місцях, однак не всі повноваження можна довірити іншим.

Таким чином, діяльність керівника вимагає широкої бази знань і умінь і постійного їх вдосконалення.