Що значить гарантійний термін на придбаний товар
Виробник зобов'язаний надати споживачеві товар такої якості, яка повністю відповідає необхідним вимогам. Одне з важливих вимог - це встановлення терміну придатності, терміну гарантії та терміну служби виробу або товару.
Терміном служби товару вважається певний час, протягом якого виробник зобов'язаний забезпечити споживачеві всі гарантії, описані в документації.
При використанні товару за прямим призначенням, якщо проявляться серёзние несправності, які, як ви вважаєте, сталися з вини виробника, останній повинен їх усунути безкоштовно, за умови, що це сталося в період гарантійного обслуговування.
Для цього необхідно подати такі документи: доказ того, що поломка або несправність виникла до придбання товару, вироби. Якщо встановлено гарантійний строк на товар (наприклад, 2 роки), і недоліки виявлено після двадцяти чотирьох місяців з моменту його покупки. А якщо на товар не поширюється термін служби, тобто виготовлювач його не вказав, гарантія може діяти протягом десяти років.
Термін служби товару може встановлювати тільки виробник, так як він має безпосереднє відношення до його створення.
Якщо товар розрахований на тривале використання, то він повинен мати якісь певні терміни, протягом яких не повинен вийти з ладу, а після закінчення їх - використання його має бути припинено. До товарів такого типу відносяться дві категорії виробів. У першу категорію включена така продукція, на яку закінчився гарантійний термін експлуатації і термін її подальшого використання. Сюди включаються вузли, агрегати та комплектуючі, які в період подальшої експлуатації можуть негативно вплинути на навколишнє середовище, обстановку і людей. Ці товари та вироби повинні обов'язково мати певний термін служби.
До другої категорії відноситься продукція, вироби, що не увійшли в першу категорію, і в документації якої не зазначено термін служби.
Терміном придатності прийнято вважати час, після закінчення якого, продукція вважається непридатною для використання.
В інструкції про товар містяться дані не тільки про його застосування, але й інформація про максимальний час служби і гарантійний термін. Забороняється продавати прострочений товар, а також виріб або товар, який повинен мати обмеження за часом експлуатації, але цей час в документації не зазначено.
Період експлуатації, протягом якого виявлено недоліки, називається гарантійним терміном. На що може розраховувати споживач, який купив неякісний товар, виріб, у разі виходу його з ладу або поломки протягом гарантії:
- Затребувати виправлення виявлених дефектів, причому безкоштовно;
- Затребувати зменшення вартості товару, або, якщо це була робота - зниження вартості виконаних робіт;
- Затребувати гроші в повному обсязі за неякісний товар, виріб, роботу.
З моменту покупки і заповнення талона, починається гарантійний термін, якщо договором більше нічого не передбачено. Не всі споживачі знають, що гарантія виробником може і не даватися, тоді в разі поломки треба буде доводити, що несправність існувала до передачі товару споживачеві.
Якщо гарантія на продукцію встановлена виробником, в документах продавець може вказати гарантійний термін, з якихось причин, більш тривалий, але не навпаки. Тобто термін гарантії не повинен бути менше зазначеного в документах. Існує додаткове зобов'язання, коли продавець повинен нести відповідальність за недоліки випущеної продукції, які могли бути виявлені після закінчення гарантії.
Як правило, додаткове зобов'язання складається між продавцем і покупцем, де обумовлюються всі нюанси, що виникли, як у період експлуатації, так і після неї.