Розглядати звернення громадян державні органи зобов'язані у строки, встановлені законом
Звернення громадян - це пропозиції, заяви і прохання, спрямовані в державні органи будь-якою людиною, що проживають в Росії. Він має право звертатися в різні інстанції: прокуратуру, поліцію, податкову інспекцію, інші державні організації, а також в органи місцевого самоврядування.
Чому чиновники залишили без уваги звернення? Громадян нашої країни це питання нерідко ставить у глухий кут.
Згідно Російському законодавству, звернення громадян не можуть залишатися без уваги. Посадові особи зобов'язані розглянути звернення протягом 30 днів і дати відповідь заявнику. (На жаль, закон не уточнює, яким має бути цей відповідь - і представники влади часто грішать тим, що відправляють громадянам беззмістовні відписки.) Приймаються як письмові, так і усні звернення громадян. Але якщо ви хочете домогтися від влади реального вирішення вашої проблеми, то звертатися краще письмово, факт звернення має бути зафіксований в журналі вхідної документації, де йому присвоюють номер. Звернення бажано написати в двох примірниках: один залишається в органах, інший - із зазначенням дати та вхідного номера, зі штампом організації - у вас. Так чиновники не зможуть ухилитися від відповіді: мовляв, вони нічого не отримували.
розгляд звернення громадян
Звернення громадян підрозділяються на пропозиції, заяви і скарги. Пропозиція - це ініціатива окремої людини щодо поліпшення, модернізації або вдосконалення діяльності органів державної влади або місцевого самоврядування. Заява - прохання у сприянні вирішенню будь-якого питання, що стосується самого громадянина або інших громадян. Скарга - прохання про захист його прав і свобод.
Як правильно написати звернення, щоб отримати дієвий відгук? Перш за все, необхідно чітко вказати: кому звернення адресоване і від кого направлено (прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, контактний телефон). Письмовий документ повинен містити конкретні факти. Загальні міркування про те, що все погано, не годяться. Не можна переказувати чиїсь вигадки. Наприкінці звернення є сенс попередити чиновників про свої дії у випадку, якщо на сигнал не відреагує. Це може бути, наприклад, звернення в прокуратуру або, якщо справа стосується послуг, в Росспоживнагляд. Якщо проблема серйозна - погрожуєте зверненням до суду, до преси, до Генеральної прокуратури та до Президента Російської Федерації. Зазвичай це підстьобує чиновників, і вони починають активно діяти.
Розгляд звернень громадян - прямий обов'язок посадових осіб. Ігнорувати їх вирішуються хіба що зарвалися чиновники. Чим ближче до столиці знаходиться регіон, тим рідше там зустрічається байдуже відношення посадових осіб до звернень громадян. І всюди відповідальність чиновників залежить від юридичної грамотності громадян. Якщо людина знає свої права, призводить вагомі доводи, жоден чиновник, якщо він при здоровому глузді, не ризикне проігнорувати таке звернення, оскільки це може негативно відбитися на його кар'єрі.