10 Найпоширеніших помилок в розмові

Жодна людина не може жити ізольовано. Ми існуємо в цьому світі, щоб заводити стосунки з іншими людьми і закласти міцну основу суспільства. Само собою, ми повинні спілкуватися з людьми, щоб досягти цієї мети.

Наш обов'язок – вміти розмовляти і заводити продуктивні бесіди зі своїми колегами. З допомогою хорошої комунікації реалізовуються романтичні, ділові та партнерські відносини. Хороші комунікативні навички – це фундамент для міцних відносин. Як ви можете їх розвивати? Для початку ви можете перестати здійснювати найпоширеніші помилки в розмові, список яких представлений нижче.

1. Ви швидко говорите

Ви знаходитесь в абсолютно новій ситуації з людиною, з яким щойно познайомилися. Тому цілком природно, що ви почали нервувати. Так як вам не вистачило часу, щоб все обдумати і заспокоїтися, ви починаєте говорити занадто багато і швидко. Через це людина, з якою ви спілкуєтеся, не може зрозуміти навіть одного слова.

Розв'язання. Нервозність викликає поширені помилки в розмові, і щоб боротися з цим, просо дихайте глибоко і посміхайтеся. Уявіть собі, що ваш співрозмовник зацікавлений в тому, що ви хочете йому сказати. Робіть паузи в розмові.

2. Ви задаєте занадто багато питань

Розмова походить на поліцейський допит. Ви задаєте занадто багато питань, і ваш співрозмовник не встигає на них відповідати. Природно, побудувати відносини після такої розмови неможливо.

Розв'язання. Дотримуйтесь такій структурі:

• Задайте загальне питання.
• Дочекайтеся відповіді.
• Врахуйте відповідь співрозмовника, коли будете задавати наступне питання.
• Також ви можете повторити частина його відповіді і почекати, поки він сам розповість подробиці.

3. Ви розмовляєте, як за сценарієм

Ви збираєтеся зробити продаж і запам'ятали сценарій, яким користуються для цього у вашій компанії. Ви не відходьте від заученого тексту, навіть якщо ваш співрозмовник не зовсім розуміє, про що ви говорите. Виникає плутанина.

Розв'язання. У першу чергу зосередьтеся на довірі. Ви ніколи не зможете укласти угоду, якщо вам не довіряють.

4. Ви хочете бути в центрі уваги

Ви занадто багато говорите про себе, свою роботу, мріях і розчаруваннях. У іншої людини може виникнути відчуття, що він цілий день був присутній на семінарі, який був присвячений вам.

Розв'язання. Запитуйте думку свого співрозмовника.

5. Ви втрачаєте тему розмови

Ви обговорюєте тему навкруги і закінчуєте розмову без реального результату. Ви хотіли побудувати довіру? Зробити продаж? Розглянути перспективу? Ніхто цього не зрозумів!

Розв'язання. Дорослі розмови не повинні бути поверхневими. Вони існують для якоїсь мети. Яка саме мета? Це потрібно визначити до того, як ви вступаєте в розмову.

6. Ви завжди хочете бути правим

Ви сприймаєте кожна розмова як поле бою. Ви хочете змусити всіх погодитися з тим, що ви говорите, і ніколи не відступаєте. Ви завжди праві, вірно?

Розв'язання. Прийміть той факт, що кожен має право на власну думку. Вам не потрібно схиляти всіх на свій бік. Люди самі вибирають, у що їм вірити. Зарозумілість стає причиною поширених помилок в розмові. Будьте скромнішими.

7. Ви розмовляєте на незручні теми з людиною, яку навряд знаєте

«Я тільки що зустрів тебе, але ти повинен вислухати про моїх минулих відносинах, проблемах з травленням і з втратою волосся». Вам це знайомо?

Розв'язання. Тримайтеся подалі від таких тем, як релігія, стать, політика і негатив, особливо якщо ви тільки що познайомилися з людиною. Зосередьтеся на безпечних темах, таких як хобі, спільні інтереси і тема конференції, на якій ви і зустрілися.

8. Ви не вмієте слухати

Ви тільки і чекаєте, коли інша людина перестане говорити, щоб ви могли щось сказати. Ви збираєтеся здивувати своїми навичками, кого хвилює, що співрозмовник хоче вам сказати?

Розв'язання. Використовуйте свою гордість, щоб сфокусуватися і дійсно вислухати все, що ваш співрозмовник хотів сказати. Вчіться читати між рядків. Спостерігайте за мовою тіла. Уникайте питань, на які можна відповісти «так» чи «ні», і копайте глибше. Ви повинні розвивати вміння слухати, а не тільки чути.

9. Ви грубите своєму співрозмовнику

Ви вважаєте себе краще свого співрозмовника, тому зовсім не турбуєтеся про манери. Звичайно, ви використовуєте ввічливі слова і манери, але те, як ви кажете, кидає виклик іншим.

Розв'язання. Те, як ви спілкуєтеся, набагато важливіше слів, які ви говорите. Навчіться поважати співрозмовника.

10. Ваш мова тіла відлякує людей

Ви хочете спілкуватися з людьми, але, здається, ніхто не висловлює такого бажання. Чому? Все тому, що ви схрестили руки, зсутулившись і хмурите брови.

Розв'язання. Розслабтеся. Спілкування має бути відкритим. Дивіться людям в очі. Частіше посміхайтеся. Стійте прямо. І ви досягнете своєї мети.