Позитивний зворотний зв'язок. Мотиваційний менеджмент

У звичайному житті люди отримують і надають інформацію один одному щодня, щохвилини. Таким чином ми дізнаємося точку зору оточуючих про нашу поведінку і передаємо своє ставлення до них. Цей процес відбувається не тільки в особистому житті людини, але і в трудових колективах.

У бізнесі зворотний зв'язок - це обмін спостереженнями і думками про виробничих процесах. Ця інформація може бути як позитивною, так і негативною. Мета отримання відомостей про роботу організації - уточнення сильних і слабких сторін діяльності колективу. Правильно передана позитивний зворотний зв'язок спільно з мотивацією може значною мірою підвищити продуктивність праці співробітників. Вона дозволяє їм побачити свої помилки і виправити їх.

Позитивний зворотний зв'язок

Зворотній зв'язок в управлінні бізнесом розуміється як повідомлення, що надходять від працівників керівнику і назад. Якщо не викликати у співробітника інтересу до роботи, він буде трудитися максимум на 50% від своїх можливостей. Впоратися з цією проблемою допомагає мотиваційний менеджмент. Це спосіб керівництва організацією, який спирається на стимул як спосіб управління.

Мотиваційний менеджмент віддає пріоритет спонуканню до дії над жорстким адміністративним контролем. За допомогою даного підходу відбувається усвідомлення і вибір способів перебудови впливу зовнішніх імпульсів, коректування діяльності співробітників, узгодження спільних інтересів, цінностей, норм. В основі зміни діяльності працівників лежить позитивний зворотний зв'язок.

зворотний зв'язок в управлінні

Існує маса різноманітних моделей стимулювання. Кожен керівник сам будує свою концепцію мотиваційного менеджменту, спираючись на розуміння рушійних сил діяльності та поведінки співробітників. Підвищити продуктивність праці можна не тільки збільшенням зарплати, поліпшенням умов роботи, але і за допомогою зростання самооцінки людей, їхні почуття компетентності, задоволеності виробничим процесом.

зворотний зв'язок це

Позитивний зворотний зв'язок підтримує конструктивну взаємодію в колективі. Вміння її надавати - це навичка набутий. Його можна розвинути за допомогою наступних способів:

• Оцінюючи роботу співробітників, які не зводите все до критики. Зосередьтеся на способах виправлення помилок. Знайдіть у діяльності людей сильні сторони і використовуйте їх при плануванні його подальшої роботи.
• Даючи зворотний зв'язок, акцентуйте свою увагу на потреби інших людей.
• Необхідно бути готовим до діалогу про роботу, відкритим для спілкування. Уважно слухайте співрозмовника.
• Відокремлюйте факти від особистої думки. Якщо вам щось незрозуміло, задайте питання.
• Звертайте увагу на поведінку, яке можна легко змінити, яке ще не стало звичкою для людини. Змінити вкорінену манеру дій важко, часто це призводить до розчарування і негативно позначається на продуктивності праці.
• Дочекайтеся, поки співробітник сам попросить вас прокоментувати його роботу. Позитивний зворотний зв'язок працює тільки при спільному бажанні людей спілкуватися.