Розвиток комунікативних навичок

Людина - соціальна істота, а значить, більша частина його життя присвячена спілкуванню.

Спілкуючись, ми надаємо вплив один на одного, яке може бути як простим (прохання), так і дуже складним (різні прийоми маніпуляції).

Від того, наскільки ми добре володіємо мистецтвом спілкування, багато в чому залежить успіх у різних справах.

Для того щоб навчитися легко взаємодіяти з людьми, потрібно не тільки грамотна побудова фраз і гладка мова, хоча це теж важливо. Мистецтво комунікації передбачає вміння чути співрозмовника, розуміти його і вибудовувати свою мову і поведінку відповідно до ситуації.

Розглянемо докладніше поняття спілкування. Сучасна психологія розглядає три сторони цього процесу:

• Комунікативне спілкування - обмін інформацією між співрозмовниками.
• Перцептивная сторона - сприйняття співрозмовниками один одного, створення атмосфери взаєморозуміння.
• Інтерактивна сторона передбачає створення умов для взаємодії людей між собою.

Розвиток комунікативних навичок передбачає навчання тому, як донести свою думку до співрозмовника, стати зрозумілим. Тут важливо вміння бути точним. Можливі помилки найчастіше бувають пов'язані з психологічними складнощами, такими як замкнутість, сором'язливість, тривожність.
Ці перешкоди на шляху до вільного вираження своїх думок часто називають комунікативними бар'єрами.

Але треба зауважити, що комунікативні здібності не є вродженими. Розкрити їх у собі може будь-яка людина, якщо докладе до цього зусиль.

В даний час існує безліч психологічних тренінгів та спеціальних занять, які можуть допомогти навчитися легко і вільно спілкуватися.

Тренінги, спрямовані на розвиток комунікативних навичок, як правило, включають в себе декілька ступенів. Це вміння переконувати співрозмовника, розвиток навичок невербального впливу, а також здатність з честю виходити з будь- конфліктної ситуації. Іноді додаються й інші кроки.

Якщо ви не можете відвідувати подібні заняття, то для вас будуть корисні нескладні рекомендації, які допоможуть подолати комунікативні бар'єри і досягати успіху в будь-якій ситуації.

Ми всі з дитинства володіємо базовими навичками спілкування, які закладені в нашу свідомість у вигляді певних шаблонів. Це вітання, прощання, співчуття, вибачення, відмова, прохання, вимога та інші.

Як правило, якщо ми взаємодіємо з незнайомими людьми на самому поверхневому рівні (наприклад, з продавцем в магазині), цих зразків (шаблонів) буває достатньо. У звичних ситуаціях, відпрацьованих до автоматизму, ми практично зовсім не відчуваємо комунікативних складнощів.

Вони починаються там, де виникає нова або хвилююча ситуація. Наприклад, при прийомі на роботу, або коли потрібно зробити пропозицію руки і серця. Ось тут-то і чекають нас самі різні комунікативні бар'єри, які потім ми описуємо словами «відібрало мову», «не знаю, що сказати», «я просто онімів» та іншими. Пізніше ми розуміємо, як варто було себе повести, що сказати, і гірко шкодуємо про власний безпорадному стані. Для подолання подібних складнощів і потрібно розвиток комунікативних навичок.

Чому так відбувається і як боротися з цим явищем?

Найчастіше причина того, що ми не можемо легко і спокійно говорити з будь-якою людиною на будь-які теми, полягає в так званій сором'язливості. Людина відчуває страх і як би внутрішньо «ховається», стримуючи свої щирі почуття.

Сором'язлива людина надмірно стурбований тим, як він виглядає, що про нього подумають оточуючі. Він постійно невпевнений у тому, яке враження справляє. Найкращою рекомендацією в такій ситуації буде подивитися на себе з боку. Яким чином? Наприклад, можна записати на камеру те, як ви кажете, ходіть, смієтеся. А потім, подивившись на результат, змінити те, що вам в собі не подобається. Важливе попередження: якщо ви ніколи раніше не бачили себе в запису, ви можете випробувати шок. Це трапляється з більшістю людей, адже наше внутрішнє уявлення про себе досить сильно розходиться з тим, як нас бачать навколишні. Тому не робіть висновків після першого перегляду. Вивчіть запис кілька разів і тільки після цього аналізуйте свої плюси і мінуси.

Наступна порада: вчіться вільно виражати свої почуття. Якщо не виходить робити це за допомогою слів, почніть з рухів. Танець підійде для цього найкраще. Залишившись на самоті, включите приємну музику і танцюйте так, як хочеться. Нехай ваші рухи будуть дивними або навіть дикими, не соромтеся, адже вас ніхто не бачить. За допомогою спонтанного танцю ви краще зрозумієте себе, багато внутрішні «затиски» підуть.

Також корисно малювати почуття. Цей метод використовується в психотерапії і допомагає зняти бар'єри.

Якщо складно говорити, пробуйте спочатку писати. Вираз думок на папері додасть їм чіткість і завершеність, що поступово проявиться і в мові.

Розвиток комунікативних навичок може включати в себе й інші способи. Ви можете вибрати той, що найбільше вам до душі.

На закінчення додам, що будь-яка внутрішня перешкода переборна, ви в змозі змінитися, хоча часом шлях до успіху довгий і тернистий. Головне - не здаватися!