"Юзабіліті" - це Тестування "юзабіліті"


Більшість власників сайтів створюють їх для того, щоб або просувати свою продукцію на ринок товарів, або отримувати прибуток безпосередньо за допомогою монетизації свого сайту. Тобто на ньому розміщують рекламу, а за її перегляди користувачами власник сайту отримує певний прибуток.

Саме тому адміністратори зацікавлені у великій відвідуваності. Чим вона більша, тим більше буде прибуток з реклами. Повновісний графік забезпечується за рахунок високого рівня "юзабіліті" -сторінок. Так що ж таке "юзабіліті"? Якими способами можна зробити свій сайт найбільш привабливим для користувачів і потенційних клієнтів?

Введення в поняття

"Юзабіліті" - це, по суті, показник того, якою мірою відвідувачеві сайту зручно взаємодіяти з його інтерфейсом. Методи, що дозволяють поліпшити сайт на стадії його розробки, також називаються даним терміном.

Припустимо, що користувач відкриває ту чи іншу веб-сторінку. Що він очікує побачити? Звичайно ж, в першу чергу, зрозуміле меню. А разом з ним - чітку структуру. Сюди також відноситься і читабельний контент. Однак зараз можна зустріти безліч ресурсів, на яких є плутанина з гіперпосилань, картинок і кнопок. Здавалося б, що всі необхідні елементи є. Однак для їх правильного використання може знадобитися час.

Навряд чи якийсь клієнт захоче витрачати свій дорогоцінний час, щоб зробити це. "Юзабіліті" - це досить серйозне конкурентна перевага в наш час. Forrester Research провели дослідження, присвячене цій темі. Воно показало, що практично половина покупців покидає інтернет-магазин, якщо не може швидко знайти в його розділах той чи інший товар. Крім того, після такого досвіду роботи з ресурсом половина покупців відмовилася знову повернутися на нього.

Дослідження та наукові факти, що мають відношення до "юзабіліті"

Юзабіліті це

Соціологи також відзначають той факт, що в наш час люди вже занадто нетерплячі. Особливо користувачі Інтернет-аудиторії. Ще одне дослідження було проведено Nielsen Norman Group. Воно показало, що звичайний середньостатистичний користувач знаходиться на сторінці всього лише близько півхвилини. Зазначалося, що в більшості випадків користувачі навіть не оглядають веб-сторінку до кінця.

Якоб Нільсен вважає, що причина подібної поведінки криється у великій кількості дійсно непотрібної інформації. Так, людям постійно необхідно фільтрувати широкий інформаційний потік, щоб вибрати з нього тільки ті фрагменти, які їх цікавлять насправді.

Тестування юзабіліті

Зрозуміло, на докладне вивчення сайту може піти стільки часу, що ні на що інше його просто не залишиться. Клієнти не хочуть, і не будуть чекати, якщо сайт повільно завантажується, а також не будуть ним користуватися, якщо він має складний інтерфейс. Ось тут-то в справу і вступає "юзабіліті". Це допомагає розправитися з багатьма проблемами.

Безліч фахівців у даній області висловлюються приблизно так само. Наприклад, говорять про те, що між простим, зрозумілим для будь-якого користувача, веб-сайтом і добре освітленою магазинної вітриною можна провести цілком ясну паралель. "Юзабіліті" - це "ступінь освітленості" в даному випадку. Розробник повинен ясно розуміти, що він має тільки кілька секунд для того щоб зацікавити відвідувача і ненав'язливо дати зрозуміти, що його сайт краще, ніж інші.

Зробити це можна за рахунок використання продуманого інтерфейсу. За короткий проміжок часу він повинен дати зрозуміти користувачеві на інтуїтивному рівні, що і як можна робити далі. Людина має бути зацікавлений у сайті, відчути, що тут він знайде те, що йому потрібно. Якщо цього не станеться, клієнт покине сайт.

Проведення тестування

Аналіз юзабіліті




Цей процес в будь-якому випадку є обов'язковим етапом при розробці "юзабіліті". Його суть, в принципі, нехитра: кілька респондентів вирішують набір тих чи інших завдань, використовуючи тільки прототип системи. Фахівець, який при цьому знаходиться поруч, всі дії і слова фіксує. Коли збір даних буде закінчений, вони аналізуються. При необхідності коригування вносяться в проект.

Тестування "юзабіліті" проводиться з метою виявлення недоліків або проблем. Вони цілком можуть виникати у респондентів під час роботи з сайтом, і боятися цього не варто. Головне - внести правильні коригування.

Що включає в себе аналіз сайту?

Юзабіліті Інтернет

Аналіз "юзабіліті" дозволяє отримати комплексну картину всього сайту. Сюди зазвичай включають висновки по дизайну, результати тестування, порівняння прототипів аналізованих сторінок, а також видачу різного роду рекомендацій, які допоможуть усунути наявні проблеми.

Висновок по дизайну визначає так зване "юзабіліті" інтерфейсу. Тобто наскільки зручно і одночасно комфортно користувачеві буде працювати з даними веб-сайтом. "Юзабіліті" -приклад надаються багатьма сервісами, які завжди готові надати свої послуги в цьому плані.

Відмінності рівнів ресурсів

Якщо витрати на рекламу однакові, то сайт, що має більш високий рівень "юзабіліті", прийме більшу кількість потенційних клієнтів. Вони будуть також більш лояльні до компанії. А це важливо, оскільки клієнти стануть відвідувати сайт і робити покупки на постійній основі.

Цілком можливий варіант з розвантаженням менеджерів компанії, оскільки при високому рівні "юзабіліті" клієнти можуть знайти відповіді на свої питання самі, на сторінках ресурсу. Отже, керівництво може знизити витрати, необхідні на утримання менеджерів, що позитивно позначиться на бізнесі.

Що вивчається для отримання "юзабіліті"?

Юзабіліті інтерфейсу

Це цілий комплекс факторів. До них можна віднести такі критерії:

  1. Ефективність використання. З якою швидкістю клієнт зможе вирішувати свої питання, якщо навчиться користуватися ресурсом?
  2. Простота навчання. Наскільки швидко вперше зайшов на ресурс відвідувач навчиться використовувати інтерфейс?
  3. Запам'ятовуваність. Чи зможе клієнт відтворити схему використання, вивчену вперше, при повторному відкритті сторінок?
  4. Помилки. З якою частотою відвідувач допускає помилки, перебуваючи на сайті? Як можна виправити ці помилки, і в якій мірі вони серйозні?
  5. Задоволення від виконаної роботи. Чи сподобався ресурс користувачеві? Якщо сподобався, то наскільки?

Висновки

Юзабіліті приклади

Статистика показує, що з 10 користувачів більше половини (а якщо бути точніше, то 6) не можуть знайти в міжнародній мережі необхідну інформацію відразу ж. Причина цього криється в неправильній побудові "юзабіліті". Інтернет був створений для обміну тотальним потоком інформації, однак безліч сайтів не дотримуються звичайні правила подібного обміну. Це призводить до того, що пошук корисної інформації займає набагато більшу кількість часу. Коефіцієнт корисності ж роботи пропорційно падає.

Проходити тестування рекомендується всім власникам сайтів. Це вигідно їм в першу чергу, оскільки за рахунок правильної постановки "юзабіліті" можна збільшити постійну аудиторію сайту. А отже, вдало його монетизувати.

Поділися в соц мережах: