Продавець-консультант: обов'язки і режим роботи

Продавець-консультант - одна з найпопулярніших посад в сучасному світі. Ще б! Скільки магазинів і торгових центрів навколо! Залишається тільки уявляти собі, яка кількість продавців-консультантів у них працевлаштовано. Зважаючи на таку поширеність професії та її актуальності важливо, щоб шукачі на посаду точно знали, що повинен вміти продавець-консультант. Обов'язки такого співробітника дуже численні, чого відразу і не скажеш.

Отже, чим же займається продавець-консультант на своєму робочому місці?

Незважаючи на пропонований товар, такий працівник повинен вміти красиво і грамотно вести переговори з клієнтами, бути морально і словесно готовим до заперечень і претензіям. Дотримання спокою в будь-якій ситуації - своєрідна обов'язок продавця. Він завжди повинен залишатися ввічливим, доброзичливим і уважним навіть у тих випадках, коли цього не хочеться.

Продавець-консультант: обов'язки

В обов'язки продавця-консультанта магазину входить створення хороших умов для покупців, підтримання магазину в порядку. Саме ця людина підбирає і розставляє товар в магазині, контролює процес торгівлі, обслуговує покупців, консультує їх, підраховує вартість покупки, упаковує її. Інформує керівництво про будь-які проблеми, включаючи проблеми з товаром і споживачами, також продавець-консультант.

Посадові обов'язки продавця-консультанта в магазині також включають:

— запобігання псування товару покупцями і сторонніми особами, запобігання його хіщенія-

— підготовка товару при отриманні та продажу (перевірка наявності, назви, кількості, маркування, зовнішнього вигляду, справності) -

— розміщення товару по групах або видам, а також іншим крітеріям-

— інформування керівництва магазину про недостачі або несоответствіях-

— перевірка наявності ценніков-

— відстеження попиту споживачів на окремий товар-

— складання заявок на той товар, який покупець хоче бачити в асортименті магазину.

Крім перерахованих вище основних обов'язків продавця-консультанта, така людина повинна вміти зацікавити покупця, запропонувати йому альтернативний варіант у разі відсутності бажаного товару.

Продавець-консультант, обов'язки якого хоч і нечисленні, але вимагають відповідальності та зосередженості, повинен бути завжди в гарній формі. У даній статті перераховані лише основні обов'язки продавця. Зрозуміло, що залежно від продаваного товару, особливості роботи будуть відрізнятися. Наприклад, продавець-консультант в магазині техніки повинен бути завжди в курсі новинок, розбиратися абсолютно у всьому, що говорить покупцям, вивчати функціональність і принципи роботи кожного приладу, а той же співробітник в магазині меблів зобов'язаний добре орієнтуватися в технологіях виробництва товару, його технічних характеристиках та інших питаннях, що стосуються меблів.

Якщо людина бажає зайняти описувану посаду продавець-консультант (обов'язки і права прописуються роботодавцем в посадовій інструкції), в резюме він повинен вказати свій досвід в даній сфері, а на співбесіді проявити товариськість, доброзичливість і кмітливість.