Комунікації в організації

Хороший бізнес побудувати досить складно. Справа в тому, що потрібно не тільки вибрати напрямок підприємницької діяльності, зробити правильні вкладення, пройти реєстрацію і так далі, але і влаштувати все так, щоб співробітники могли нормально взаємодіяти один з одним, поширювати потрібну інформацію.

Управління комунікаціями в організації - це питання, яке будь-який керівник повинен знати досконально. Сьогодні йому приділяється багато уваги. Ринкова конкуренція дуже велика, а значить, вижити можуть тільки максимально організовані підприємства.

Комунікації в організації

Про що взагалі йдеться? Про способах передачі інформації. Напевно, не варто заглиблюватися в роздуми про те, як важлива оперативність для нормального функціонування фірми, так як це все і так очевидно.

Види комунікацій в організації різні. Якщо взяти структурно-ієрархічний критерій розподілу, то варто сказати, що вони бувають вертикальними або горизонтальними. Горизонтальні пов'язані з обміном інформацією на одному рівні - тобто люди, що займають однакові посади, повідомляють одна одній відомості, необхідні для нормального функціонування підприємства. Що таке вертикальні комунікації в організації? Ця взаємодія підлеглих і керівників. Тут все засновано на передачі звітів про виконану роботу, дачі завдань, внесення пропозицій, поясненнях, зверненнях і так далі.

В управлінської діяльності виділяють міжособистісну комунікацію. У даному випадку необхідно, щоб суб'єкти спілкування перебували в безпосередньому контакті. Міжособистісна комунікація пов'язана з певними суб'єктивними перешкодами. Часто вони виникають з недоброзичливого ставлення сторін спілкування один до одного. Також не варто забувати про те, що всі люди сприймають однакові відомості по-різному. Мова не тільки про семантичних бар'єрах, а й про емоційному відношенні людей до тих чи інших питань.

Ступінь формалізації - ще один критерій розподілу. Мова йде про стандартизацію взаємин між реципієнтами і комунікаторами. В організаціях вони, як правило, регламентуються прийнятими нормами, положеннями, правилами, статутом. Дотримання всього цього призводить до того, що підприємство працює злагоджено, а дисципліна знаходиться на високому рівні. Звичайно ж, формальні комунікації в організації створюють певні бар'єри між співробітниками, але користь від них дійсно велика. Зазначимо, що сьогодні деякі сучасні підприємства намагаються їх спростити.

Можливі й неформальні комунікації в організації. Найчастіше вони спрямовані на задоволення потреб окремих особистостей або соціальних груп. Неформальні зв'язки в більшості випадків носять ієрархічний характер, можуть бути і горизонтальними, і вертикальними.

Комунікація в організації також буває невербальної і вербальної. Вербальна в свою чергу ділиться ще на усну та письмову.

Ефективність комунікації багато в чому залежить від внутрішнього устрою підприємства, від людей, які займають у ньому керівні посади. Система оповіщення і передачі відомостей повинна працювати безвідмовно. Чому виникають проблеми? Причини різні. Вони можуть бути пов'язані і з тим, що співробітники не зацікавлені в тому, щоб виконувати свою роботу максимально якісно, і в тому, що шляхи передачі інформації не опрацьовані.

Комунікаційний менеджмент - це те, за допомогою чого сьогодні намагаються вирішити певні питання комунікації в організації. Так, успіху і справді можна досягти тільки за допомогою певних знань, способів і прийомів. Сучасний керівник - це людина, яка дійсно знає, як організувати робочий процес.