Як відповісти на грубість співробітників і начальства

Сьогодні дуже багато роботодавців, пред'являючи список вимог до потенційних співробітників, вказують у вакансії, крім іншого, і такий милий пунктик як стресостійкість. З цього цілком можна зробити висновок, що нерви вам на даній роботі витреплют. Вже у всякому разі, спробують це зробити. І приступають до перевірок на стійкість психіки вже на першій співбесіді: задають некоректні запитання, кидають грубі фрази, підвищують тон голосу і т.д. І доводиться терпіти, викручуватися, залишатися холоднокровним, адже робота-то потрібна. І добре, якщо після такого інтерв'ю та прийняття вас на роботу стреси закінчаться.

Але не завжди таке трапляється. Буває, що колеги починають недолюблювати новачка і намагатися його тим чи іншим способом вижити з щойно отриманого робочого місця. Якщо новий співробітник не звик лізти за словом в кишеню, то він знає, як відповісти на грубість. А як бути людині, яка за природою своєю делікатний і чутливий і просто губиться, коли його «труять»? У такі моменти він забуває навіть, як його звуть, не кажучи вже про те, щоб дати гідну відповідь на грубість. Всі слова буквально вилітають з голови, а «прозріння» приходить вже після того як «травля» тимчасово закінчиться. Саме в цей момент в мозку починають проноситися розумні думки. Прокручуючи мільйон разів в розумі сформовану ситуацію, людина починає раптом знаходити масу варіантів, як відповісти на грубість, і дуже шкодує, що нічого не може вдіяти зі своїм «ступором» під час нападок. Як кажуть, «розумна мислячи приходить опосля».

Але ж постояти за себе якось потрібно. Не можна дозволяти кому б то не було морально
знущатися над собою. У випадках, коли людина не знає, як відповісти на грубість в тому ж ключі, психологи рекомендують вдатися до техніки так званого ассертивної поведінки. Цей спосіб вважається одним з кращих, а головне, простих для дозволу практично будь-яких конфліктних ситуацій. Суть його полягає в тому, що людина, що піддається постійним нападкам, зберігаючи абсолютно незворушний, спокійний і навіть байдужий вигляд, повинен погоджуватися з усіма висловлюваннями на його адресу. Не потрібно проявляти ніякої агресії, навіть якщо на вас кричать. Наприклад, вас гнівно звинувачують у невиконанні плану. Ви, не проявляючи жодних емоцій, байдуже погоджуєтеся, мовляв, так, я винен, я не виконав план. Опонент, який чекає абсолютно іншої реакції, отримує справжній «розрив шаблону» і не знаходить, що відповісти. З кожним новим обвинуваченням просто погоджуйтеся, слово в слово промовляючи вголос те, у чому вас дорікають. Рано чи пізно, але співрозмовнику набридне розмовляти з «заїждженої платівкою», і він відстане.

Тепер ви знаєте, як відповісти на грубість недолюблюють вас співробітників. А ось з безпосереднім начальником потрібно бути трохи обережніше, хоча і боятися його не варто. Нехай він кричить, шумить і жбурляє в вас документами - ваша незворушність стримає його запал. І коли він, нарешті, втомиться від власних криків, спокійним і впевненим тоном попросіть його більше не розмовляти з вами подібним чином. Ні в якому разі не виправдовуйтесь, а просто запропонуйте начальнику тепер сказати все те ж саме, але спокійно і виважено, без зайвих емоцій. Якщо директор почав вичитувати вас при колективі, скажіть йому: «Семен Семенович, наскільки я зрозумів, це питання стосується тільки моєї персони і вас. Чому б нам не обговорити його віч-на-віч?». Таким чином ви не втратите ні своє обличчя, ні повагу начальства.