Психологія поведінки в конфліктах
В даний час таку науку, як психологія, вже не можна ігнорувати. Адже знання, які вона дає, застосовні і необхідні практично в будь-якій області. Вони використовуються в спілкуванні, на роботі, при вихованні дітей і т. Д. Психологічні дослідження використовуються при розробці різних законів, методик викладання і багато чого іншого. Тому кожен фахівець повинен хоча б у загальних рисах бути ознайомлений з даною наукою.
Психологія поведінки вивчає такі питання, як дії людини в певній ситуації, мотивація його вчинків. Вона спирається, в основному, на загальні закономірності психіки індивіда, а також на результати, отримані в ході численних досліджень у даному напрямку.
Так, психологія поведінки детально вивчає конфлікти та шляхи їх вирішення. Нерідко буває, що оточуючі очікують від нас певних дій, що йдуть врозріз з нашими особистими інтересами. У таких випадках, людина вирішує ситуацію трьома різними способами: компромісом, пасивністю поведінки або агресією.
В останньому випадку індивід домагається того, що хоче сам, але шляхом утиску (фізичного або морального) опонентів. В результаті він домагається успіху, але це тимчасово. Оточуючі не тільки перестають довіряти йому, а й дають йому таку ж реакцію - агресію, несхвалення.
Психологія поведінки розглядає і такий вихід із конфлікту, як пасивність. Людина, провідний себе таким чином, зазвичай не може чітко сформулювати свої бажання і потреби. Найчастіше він беззахисний перед напором оточуючих його людей. Його легко придушити, підпорядкувати собі. У результаті може початися руйнування внутрішнього усвідомлення себе як особистості, що відіб'ється на всій сфері діяльності, а також на способі життя.
Самий адекватний спосіб вирішення конфліктів або зіткнення інтересів двох опонентів психологія поведінки називає компромісом. Це такий спосіб вирішення проблеми, коли в результаті залишаються задоволені обидві сторони. Зазвичай людина, яка схильна до компромісів, має адекватну самооцінку і може тверезо оцінювати навколишню обстановку. Він не тільки з легкістю розпізнає різні хитрощі, але й може себе захистити від них. Такий індивід легко налагоджує контакти, має багато друзів і, як правило, успішний у багатьох справах.
У будь-якому конфлікті зазвичай присутній три рольові позиції. Умовно їх можна назвати так: "Жертва", "Переслідувач" і "Спаситель". Яскравим прикладом цього є казка про Попелюшку. Дівчинка піддається гонінням з боку злої мачухи, але через час героїні допомагає добра фея. Однак у ситуації спілкування все не так просто. Найчастіше обидва учасники конфлікту вважають себе жертвою, яка піддається незаслуженого гонінню. Деякі люди спеціально вибирають цю позицію, щоб отримати певну вигоду.
Вчених досить давно цікавила психологія жертви. Для вивчення даного питання навіть виділений окремий розділ у науці, який називається віктимологія. Так, є проблеми, які допомагають людині не робити те, що він не хоче. Такий феномен називають "вторинної вигодою". Наприклад, постійна втома молодої матері є однією з поважних причин, по якій можна попросити допомоги у інших членів сім'ї в домашніх справах.
Вивчається психологія жестів і міміки в різних ситуаціях. Так, при агресивному настрої учасника конфлікту, можна помітити, як він стискає і розтискає кулаки (іноді несвідомо), часто хмуриться, підвищує голос і т. Д.
Людина в ролі жертви зазвичай переконаний, що весь світ ворожий, і цю установку досить важко зняти. При цьому, якщо займатися саморозвитком, виховувати в собі впевненість і шукати оптимальні стратегії виходу з конфліктів, успіх у багатьох сферах життя не змусить себе чекати.