Лінійні і нелінійні моделі комунікації

Перш ніж виділити основні моделі комунікації, потрібно зрозуміти, що, власне, являє собою комунікація. Є кілька визначень цього процесу, кожне з яких в тій чи іншій мірі характеризує його. У найзагальніших рисах комунікацією називається процес обміну інформацією між людьми (і не тільки) з використанням загальноприйнятих і зрозумілих знаків і символів. Г.Гербнер визначив її як соціальний процес взаємодії за допомогою повідомлень, А.П.Панфілова процесом комунікації назвала особливий обмін інформацією, в ході якого його учасникам передається емоційний та інтелектуальний її зміст. Інше визначення запропонував І.А.Річардс, назвавши комунікацією феномен, при якому свідомість одного індивіда діє на свідомість іншого так, що породжує в ньому досвід, подібний свого власного.

Комунікація як процес взаємодії обов'язково має у своїй основі якусь певну схему або модель. Виділяючи моделі комунікації, слід, в першу чергу, згадати про що стала хрестоматійною моделі «5W» американського дослідника Г. Лассуелла. Вона складається з п'яти складових:

1) джерела інформації (Хто говорить) -

2) змісту інформації (що говорить) -

3) способу обміну інформацією (мова, коди, канали) -

4) споживача інформації, реципієнта (кому вона передається) -

5) кінцевого результату комунікації (кінцевий ефект від отриманої інформації).

Такі моделі комунікації називаються лінійними і характеризуються односпрямованістю, прямим впливом на реципієнта, який виступає тут лише як джерело одержання інформації, будь-яким чином реагує на неї. Часто подібні моделі піддають критиці за те, що вони спрямовані тільки в одну сторону, а також не враховують дуже важливою складовою - кінцевої мети процесу, необхідної при аналізі його ефективності. Лінійні моделі комунікації пропонували також Дж.Гербнер, У.Шрамм, Р.О.Якобсон, К.Шеннон та інші дослідники.

Виділяється і друга група комунікаційних моделей. До неї відносяться нелінійні моделі комунікації: діалогові, польові, інтерактивні і т.д. Видатний російський вчений-філолог М.М.Бахтин запропонував ідею діалогічної моделі комунікації, в основі якої лежать два необхідних для розуміння цього процесу постулату.

По-перше, Бахтин вказав на те, що дуже важливою і значущою складовою будь-якого висловлювання є його адресність, обов'язкова зверненість до кого-небудь, тобто наявність слухача, без якого не може бути мовця.

По-друге, будь-яке висловлювання наділяється сенсом тільки в певному контексті, в певний час і в певному місці. Іншими словами, слово як кодовий знак само по собі нічого не значить і знаходить сенс тільки в тексті, кимось прочитання, причому кожне нове прочитання створює нове значення слова. Кожен новий читає або слухає створює свій власний текст.

Нелінійні діалогові моделі комунікації піддають сумніву сам термін «передача інформації». Чилійський дослідник У.Матурана вважає, що цей термін всього лише позначає виникло в ході спільної комунікації більш-менш схоже взаєморозуміння чогось третього, іншого, зовсім не того, що мали на увазі кожен з учасників процесу.

Гештальт-терапевти при спілкуванні з пацієнтом і осмисленні його розповіді користуються концепцією поля. Це певний фон, за яким ховається мова пацієнта, звернена до терапевта, їх ставлення один до одного як учасників комунікаційної взаємодії, а також ставлення до вимовної мови з позицій особистого життєвого досвіду кожного. Цей фон носить загальний, нейтральний характер. Він допомагає уникнути помилок при взаємодії і досягти необхідного результату в терапевтичній діяльності, незважаючи на різний суб'єктивний досвід учасників міжособистісної комунікації.

Моделі масової комунікації також поділяються на лінійні і діалогові. Відмінності тут спостерігаються в основних параметрах комунікаційного процесу. Так, якщо джерелами міжособистісної комунікації є сім'я, сусіди і друзі, то в масовій - це цілі суспільні інститути. Міжособистісна комунікація відбувається лицем до лиця, а масова - за допомогою різних технологічних каналів, причому на віддалених відстанях. Нарешті, в міжособистісної комунікації можна спостерігати пряму безпосередній зв'язок між учасниками процесу, і бачити живий відгук на нього, а при масовій комунікації такий зв'язок буде не прямий, опосередкованої або відкладеної.