Інформаційна система - це науково обґрунтована можливість оперативного управління
Під терміном «система» розуміють пов'язаний комплекс елементів, що працюють разом для вирішення поставлених завдань. У процесі управління виникає безліч різних об'єднань, які направляються на досягнення загальних цілей організації, тому інформаційна система - це один з різновидів такого організованого набору компонентів. Оскільки менеджмент безпосередньо пов'язаний з інформаційними потоками як зовнішніми, так і внутрішніми, то для нього дуже важливо своєчасне отримання даних в будь-який час і в повному обсязі, і, відповідно, робота цієї ланки відіграє велику роль у формуванні правильного управлінського рішення. Розглянемо, що ж являє собою ця сукупність і в чому принцип її дій.
Інформаційна система - це впорядкована група складових, яка займається збором, обробкою, передачею і зберіганням відомостей, призначених для керівників різних рангів. Вона включає: персонал, який здійснює всі ці дії-обладнання, за допомогою якого відбуваються процеси переработкі- безпосередньо інформацію та операції над нею.
Будь-яка інформаційна система - це і певний процес, який виявляє потреби в інформації-відбирає потрібні джерела- здійснює оцінку, обробку і виведення даних для різних користувачів, а також забезпечує зворотний зв'язок.
Зі збільшенням обсягу виробництва і зростанням конкуренції, оперативне управління організацією стало неможливим без участі автоматизованих розробок. Тому сучасні підприємства використовують інформаційні системи управління. Це дозволяє набагато швидше вирішувати завдання стратегічного, тактичного та поточного планування, своєчасно контролювати і коригувати виконання плану, вести бухгалтерський, матеріальний облік і т.д. Здійснюються вони фахівцями за допомогою математичних та економічних моделей, методів, програмного та технологічного забезпечення, призначеного для аналізу даних і прийняття управлінського рішення.
Крім цього, існує ще й маркетингова інформаційна система. Це згрупована структура, що діє тільки в середовищі менеджерів. На першому етапі вони взаємодіють з керівниками відділу маркетингу і оцінюють потребу фірми в новій інформації. Потім починають збирати і обговорювати відомості з внутрішніх джерел, маркетингової розвідки і досліджень. Всі результати аналізуються і в обробленому вигляді направляються до тих же менеджерам-маркетологам для того, щоб допомогти їм прийняти правильні рішення.
У міру того як наше суспільство все більше стає інформаційним, розвиток інших сфер теж рухається в цьому напрямку, і особливо це стосується бізнесу. Складна система управління представляється у вигляді піраміди, де на кожному рівні потрібна певна ступінь узагальненості даних. Таким чином, інформаційна система - це нова можливість отримання відомостей із всіх функціональних рівнів організації з різними критеріями відбору для різних користувачів.