Норма керованості - основний показник успішної організації

Норма керованості - це визначення, що характеризує деяку кількість працівників, які підпорядковуються безпосередньо керівнику. При цьому дане поняття встановлюється делегуванням лінійних повноважень.

Визначення

Технічно норма керованості виражається у вирішенні вищого керівника про прийняття звітів від кожного співробітника замість створення структури команд. Яскравим прикладом є організація футбольної команди середньої школи, де тренер викликає гравців з лави запасних. Так як в результаті саме вище керівництво несе відповідальність за успішне виконання поставлених завдань, а кількість керівників нижчої ланки не має значення, йому властива наявність сильного стимулу до збереження якомога більшого контролю. Найчастіше на практиці все виглядає трохи інакше - норма керованості на малому рівні утримується досить складно, що робить координацію всієї роботи організації практично неможливою.

Історія виникнення даного поняття

Розуміння великою кількістю керівників того факту, що досить висока норма керованості здатна викликати ряд проблем, склалося в процесі проб і помилок.

Історичні корені виникнення даного поняття ведуть в Єгипет і Ізраїль. Так, згідно оповіданню книги «Вихід», Мойсей при виведенні з Єгипту ізраїльтян спочатку намагався здійснювати управління самостійно. І це в певний проміжок часу йому вдавалося. Однак при збільшенні кількості людей, що перетинають пустелю, можна з упевненістю говорити, що утворилася якась організація з виникаючими іноді спорами між її учасниками. Так як тільки Мойсей мав повноважень приймати рішення з різних проблемних питань, він став «занурюватися в рутину», що часто означало робочий день протяжністю в добу. І тоді тесть Мойсея, Іофор, дав визначення таких складнощів - висока норма керованості. Як рішення їм було запропоновано створення додаткових рівнів управління. І тоді Мойсей створив «штат начальників» з здібних людей, які вміють судити народ і доповідати про свої рішення Мойсеєві.

Оптимальна норма керованості

Це необхідний показник успішного функціонування підприємства. Найбільшу увагу цьому терміну приділялася теоретиками саме «адміністративної» школи управління. Пропонувався досить широкий діапазон в чисельності підлеглих. Проте найкраща норма керованості в організації - близько 10 чоловік. При цьому сучасні дослідження довели, що величина даного показника може варіюватися в широкому діапазоні.

Визначення кількості підлеглих

У визначенні оптимальної чисельності працівників, ефективно і безпосередньо контрольованих керівником, відіграють важливу роль такі фактори: характер виконуваних завдань, рівень управління, характеристика підлеглих, а також здатності начальника організації. Норми керованості організації повинні утримуватися на низькому рівні. Інакше керівництво не зможе координувати і контролювати діяльність, підвищувати мотивацію і кваліфікацію підлеглих.

Делегування - потужна сила при забезпеченні гармонії в організації

Створювані делегуванням зобов'язання та очікування стають потужним фактором забезпечення єдності мети і гармонії. При цьому якщо керівництвом не робитимуться узгоджені зусилля по оцінці особистісних якостей і потреб підлеглих, можуть виникнути проблеми і перед керівником. Делегування пов'язано з ефективними комунікаціями. Керівники наділені обов'язками, за виконання яких відповідають підлеглі. Однак для якісного виконання завдань керівника підлеглі повинні чітко розуміти, чого він хоче. Делегування також пов'язане з лідерством, впливом і мотивацією.

Вирішення проблемних питань, пов'язаних з контролем, безпосередньо залежить від ефективності зворотного зв'язку. Увага тут має бути приділена вільному обміну інформацією між працівниками підприємства, а також високому авторитету і управлінському майстерності керівника.

Тому делегування повноважень може бути ефективним за таких умов:

— підлеглий знає і розуміє, які обов'язки йому передани-

— підлеглий не виконує вказівки іншого керівника без відома свого безпосереднього начальника-

— визначені чіткі цілі з термінами виконання завдань для їх достіженія-

— участь безпосереднього керівника у виборі напрямку вирішення поставлених завдань має бути мінімальним.

Перераховані складові делегування несміливо використовуються особами, які нещодавно отримали підвищення в посаді. Дійсно, керівник, що сортує кореспонденцію самостійно, а секретар при цьому нудьгує, у оточуючих може викликати тільки жаль.