Процес прийняття управлінських рішень

Процес прийняття управлінських рішень - ключовий момент у роботі багатьох професій, які пов'язані з управлінською діяльністю. Сьогодні прийняття оптимального рішення з певного питання дуже важливо, тому що все більш розширюються масштаби діяльності, зростає кількість елементів і взаємозв'язків. А ускладнення зв'язків між різними елементами тягне за собою невизначеність у розумінні реальної ситуації, що пов'язано в першу чергу з людським фактором, спотворенням інформації.

Неправильно вважати, що ухвалення рішення є вибором одного з можливих напрямків дій. Особливості прийняття управлінських рішень виявляються в тому, що у порівнянні з приватним вибором рішення це більш відповідальний і формалізований процес, який вимагає професійної підготовки. Необхідно також пам'ятати, що кожне управлінське рішення повинне ґрунтуватися на аналізі існуючої обстановки і повинно відображати оптимальне для підприємства напрям розвитку.

Існують два види елементів, які забезпечують якісний процес прийняття управлінських рішень.

Перше - це послідовність дій. Це дуже важливий момент, оскільки всі управлінські рішення повинні прийматися на підставі актуальною і вірної інформації. Сюди можна віднести: ініціювання процесу вирішення конкретного питання, діагностику ситуації, формування варіантів рішень, їх критичний аналіз з точки зору наслідків, реалізацію управлінського рішення, а також оцінку його впровадження.

Друге - облік ключових факторів. До цих факторів належать: право прийняття конкретного рішення, взаємини на особистісній основі, вибір відповідного часу, а також обмін інформацією про проблему. Всі ці фактори можуть бути, як взаємозалежні, так і немає.

Управлінські рішення - не що інше, як вибір альтернативи, який здійснюється керівником в рамках делегованих повноважень і спрямований на реалізацію цілей підприємства. Особливістю кваліфікованого керуючого є вміння послідовно і цілеспрямовано йти до вирішення питання. Важливим моментом є те, що визначення пріоритетності вирішення питань істотно впливає на процес прийняття управлінських рішень.

Процес прийняття управлінських рішень - циклічна послідовність дій, яка спрямована на вирішення конкретних проблем організації і виявляється в аналізі, розробці варіантів, прийняття конкретного рішення та реалізації комплексу заходів.

Аналіз управлінської ситуації потребує обробки, попередньо зібраної інформації. На цьому етапі здійснюється сприйняття організацією внутрішнього і зовнішнього середовища. Дані про стан справ в організації надходять до профільних співробітникам, які аналізують інформацію, що дає можливість виявити проблему. Далі слід виявлення і формулювання проблеми, що пов'язано з її структуруванням. При цьому слід прагнути приймати такі рішення, які потягнуть за собою мінімальну кількість труднощів у майбутньому.

Розробка варіантів вирішення спрямована на визначення найоптимальніших. Але на практиці керівник не має великим запасом часу, а тому часто шукає не оптимальний, а прийнятний варіант для вирішення проблеми.

Після розробки альтернатив рішень слід етап узгодження рішення. Саме організація, а не керівник повинні в комплексі приймати їх, а кращий спосіб полягає в залученні профільних працівників до участі в узгодженні.

Далі слід організувати реалізацію заходів щодо вирішення проблеми. Адже тільки правильна організація і контроль дій з доведенням до свідомості кожного задіяного співробітника його обов'язків призведе до позитивного результату - вирішення проблеми в рамках стратегії прийняття управлінських рішень.