Розмова по телефону - не так складно як здається
Телефон - це одне з найбільших винаходів людства. До появи телефону спілкування на відстані було вельми скрутним, телефон же відкрив перед людьми воістину найширші можливості. Однак разом з незаперечними перевагами телефону, суспільство знайшло і нові проблеми їм викликані. Багато людей або не здатні вести нормальний діалог по телефону, або просто не люблять це робити, при цьому будучи вельми товариськими в компанії людьми. Чим же розмова по телефону відрізняється від звичайної бесіди?
Справа в тому, що в телефонній розмові відсутня невербальне спілкування. Крім інтонації, тембру голосу і т.д. людина не отримує від співрозмовника ніякої додаткової інформації, на яку він так звик, підсвідомо, звичайно, розраховувати. Так от люди з сильно розвиненими здібностями невербального аналізу дуже не люблять розмова по телефону. Однак у сучасному суспільстві без нього нікуди. Як мінімум, у двох сферах життя телефон надзвичайно важливий для чоловіка - це ділові переговори і запрошення дівчини на побачення. Дівчата також досить часто не вміють спілкуватися по телефону, проте так як чоловік виступає в ролі ініціатора, дівчині побороти свої страхи дещо простіше.
Чоловік же повинен буквально випромінювати впевненість як при розмові з діловим партнером, так і при розмові з сподобалася йому дівчиною. Тільки впевнений міцний голос допоможе домогтися успіху в цих сферах. До слова, в цих ситуаціях є багато спільного. Здається неймовірним, але це так, адже в обох випадках мета чоловіка - домогтися перемоги, будь то побачення або вдала угода.
І так, якщо ваша мета - побачення - вам вкрай важливо правильно вибрати теми для розмови по телефону. Не перетворюйте вашу розмову в півторагодинну розмову - для цього у вас буде достатньо часу на побаченні. Ви повинні відразу дати зрозуміти дівчині, з якою метою ви їй дзвоніть. При цьому врахуйте, що якщо ви мало знайомі, то вона, як правило, починає розмову з оборонних позицій. Дівчина боїться, що ви її обдуріть, пожартувати на ній, опинитеся не тим, за кого себе видаєте і т.д. Крім того, вона боїться, що їй буде погано на побаченні: нудно, ніяково ...
Тому ви повинні почати розмову по телефону з спроб розбити це лід. Говоріть чітко, впевнено, не допускайте жартів, покажіть, що для вас побачення має величезне значення, і що ви налаштовані дуже серйозно. Не забудьте розповісти їй, що ви будете робити на побаченні, коли вона зможе прийти додому і т.д. Загалом, робіть все, щоб вона перестала хвилюватися.
Після ж того, як мета буде досягнута, припиняйте вашу розмову по телефону, інакше ви дуже сильно ризикуєте тим, що ваші чари спадуть, і вона передумає. Більшого ви від розмови навряд чи досягнете, а от зробити помилку і зіпсувати намічену побачення можете легко.
Всі написані вище поради можна сміливо застосовувати і до ділових переговорів. В цьому випадку ви повинні і зовсім відмовитися від сторонніх тем. Ввічливо поцікавтеся справами співрозмовника і приступайте непосрдественно до обговорення теми. Робочий час обмежений, тому співрозмовник, напевно, оцінить ваше вміння говорити по суті і визначить вас як ділової людини. Ведіть діалог впевнено, відразу намітьте в розмові вашу мету і схиляйте співрозмовника до неї. Проявіть себе людиною спокійною, грунтовним і компетентним.
Пам'ятайте, що головне в телефонній розмові, який би він не був, - це вміння досягти мети. Вам не потрібно задаватися питанням, як навчитися підтримувати розмову, оскільки вам, в принципі, не потрібно його підтримувати. Досягніть від співрозмовника того, чого хочете або залиште йому час на роздуми, а все приятельські і сторонні розмови краще відкладіть для живого спілкування.