Види і засоби спілкування

Поняття спілкування є одним з основних термінів в психології, і на те є причини. Саме у спілкуванні відбувається усвідомлення людиною себе як особистості, формуються особистісні цінності, розвивається мислення, самосвідомість, відбувається сприйняття себе як повноцінного члена єдиного співтовариства.

Зазвичай людина вважає спілкуванням тільки безпосередній словесний діалог між двома людьми або в групі. Але варто задуматися, і ми розуміємо, що спілкування - процес більш глибокий і багатогранний. Воно має на увазі не тільки словесний контакт як спосіб передачі інформації. Люди перебувають у постійній взаємодії один з одним, роблять певний вплив на особистість, змінюючи й удосконалюючи як суспільство в цілому, так і окремих індивідів.

Види спілкування

Існує кілька класифікацій видів спілкування: за способом передачі інформації, за метою, за коштами і т.д.

За способом передачі інформації:

• Вербальне.
• Невербальне.

За цілі:

• Ділове і управлінське спілкування. Спрямована на регулювання і управління робочими процесами або організацією.
• Особистісне. Спілкування, зосереджене на особистісному контакті. Більш емоційне.
• Когнітивне (пізнавальне, навчальне).
• Духовне, міжособистісне. Глибоко емоційне спілкування між людьми.
• Маніпулятивний. Вид спілкування, в процесі якого людина навмисно домагається від співрозмовника певної вигоди.
• Світське. Спілкування на прийняті теми. Люди не говорять про власні переживання або відносинах. Це формальний контакт.

Залежно від засобу спілкування:

• Безпосереднє (пряме). Особисте спілкування, що припускає безпосередній контакт і сприйняття людьми один одного. Відбувається безпосередньо за допомогою мови, слуху і дозволяє негайно отримувати реакцію або відповідь.
• Опосередковане. Спілкування відбувається з використанням спеціальних предметів, інструментів або коштів. Це може бути лист, аудіозапис, відеоролик і т.п. Приклад - соціальні мережі.

Функції спілкування

Різні психологічні школи виділяють різну кількість функцій, які процес спілкування виконує. Проте в кожній з існуючих класифікацій можна виділити три основні:

• комунікативну інформаційну,
• регулятивну,
• афективно-комунікативну.

Комунікативна функція спілкування дозволяє йому виступати в якості засобу, за допомогою якого люди мають можливість обмінюватися різною інформацією, власними уявленнями, переживаннями, враженнями, знаннями. У процесі спілкування отримані відомості сприймаються, приймаються і передаються далі.

Регулятивна функція спілкування проявляється в зміні, корекції поведінки людей у процесі взаємодії, розробці та організації спільної діяльності. У процесі комунікації людина може свідомо чи несвідомо впливати на поведінку і діяльність партнера.

Афективна функція безпосередньо пов'язана з почуттями і емоціями людини, регуляцією процесів, які зачіпають емоційну сферу. У процесі емоційного спілкування відбувається зближення або, навпаки, інтерес до співрозмовника згасає.

Засоби спілкування

Коли ми вимовляємо даний термін, ми маємо на увазі будь-які способи передачі інформації, які дозволяють на належному рівні здійснювати процес комунікації.

Як і власне спілкування, його кошти також поділяють на вербальні та невербальні.

Крім цього, існує ще ряд класифікацій, які поділяють засоби спілкування за різними ознаками. Так, М. І. Лісіна виділяє:

• експресивно-мімічні засоби (погляди, міміка) ;
• предметно-дієві (пози, жести) ;
• мовні засоби спілкування (слова, структура мови і манера викладу).