Вирішення конфліктів
У більшості конфліктів важливо знайти шлях їх вирішення. Це твердження здається очевидним, але багато людей пригнічують свій ?? гнів або просто «уживаються». Вони думають, що вирішення конфліктів - це спосіб створення інших, і тому просто мовчать, якщо чимось незадоволені. На жаль, це нездорова довгострокова стратегія. З одного боку, невирішений конфлікт може призвести до невдоволення і додатковим конфліктів у стосунках. З іншого боку, що ще більш важливо, що триває конфліктна ситуація дійсно може чинити негативний вплив на здоров'я людини.
На жаль, вирішення конфліктів іноді буває дуже складною справою. Неналежні спроби можуть реально погіршити ситуацію.
Щоб уникнути подібного, необхідно знати основні шляхи вирішення конфліктів.
Увійти в контакт зі своїми почуттями
Важливою складовою, що допомагає врегулювати конфліктні ситуації, є усвідомлення своїх почуттів і відчуттів. Може здатися, що ваші почуття повинні бути очевидні для вас, але це не завжди так. Іноді ми відчуваємо гнів або образу, але не знаємо, чому. В інших випадках ми вважаємо, що інший людина не робить те, що він «повинен», але ми не знаємо, що саме хочемо від нього. Тому може бути ефективно увійти в контакт зі своїми власними почуттями, думками та очікуваннями.
Відточити своє вміння слухати
Коли справа доходить до ефективності у вирішенні конфліктів, то важливо вміння уважно слухати іншу людину. Знати, наскільки ми вміємо це робити, так само корисно, як і розуміння своїх почуттів і відчуттів. Важливо зрозуміти конфлікт з точки зору іншої людини, а не тільки своєї власної, якщо ми хочемо прийти до обопільної згоди. Справді, просте розуміння того, що тебе чують і розуміють - це і є шлях до правильного рішення проблеми "швидке вирішення конфліктів".
На жаль, активне слухання - це навичка, яким не кожен володіє. Загальна помилка полягає в тому, що багато хто думає, що вони слухають, а насправді в їх головах формулюється наступний відповідь, вирують думки про себе, про те, як не прав інша людина і т.п.
Практика напористою зв'язку
Кожен знає, що неправильні, грубі висловлювання можуть підкинути палива на вогонь і посилити конфлікт. Важливо вміти висловити те, що необхідно, ясно і напористо, але не агресивно, щоб не змусити іншу людину оборонятися. Однією з ефективних стратегій вирішення конфлікту в цьому плані є використання стратегії самонавіювання «Я відчуваю себе ...» (впевненим, спокійним і т.п.)).
Шукати рішення
Як тільки ви зрозумієте точку зору іншої людини, а він зрозуміє вашу, настає час знайти способи вирішення конфліктів, які влаштують обидві сторони. Іноді досить просто зрозуміти точку зору співрозмовника. У цьому випадку прості вибачення можуть творити чудеса, а відкрите обговорення - зблизити людей. У випадках, коли виникає конфлікт з питання, в якому є розбіжності, можливі кілька варіантів: ви можете не погоджуватися один з одним, але можна знайти компроміс або золоту середину. Або якщо ви відчуваєте себе впевненіше в питанні і може домогтися свого, але при цьому необхідно розуміти, що наступного разу потрібно буде поступитися вам.
Неможливість дозволу
Якщо конфлікт триває занадто довго, іноді бажано припинити будь-які стосунки з опонентом на певний проміжок часу або назавжди. У випадках зловживань, наприклад, загроза фізичної розправи - особиста безпека повинна бути пріоритетною. Коли маєш справу з членом сім'ї, то, додавши деякі обмеження, можна домогтися мирного співіснування. У дружніх відносинах (у разі, коли дозвіл конфліктів неможливо) розумно буде припинити спілкування. У кожному разі, тільки ви можете вирішити, чи можуть бути поліпшені відносини чи все ж доведеться їх припинити.