Конфлікт інтересів на роботі. Як вирішити проблему?
Наскільки ми знаємо, робота в колективі - не саме вдячна справа. Час від часу виникає мігрень, а часом і депресія, пов'язана з непорозумінням. Основні проблеми на службі з'являються через те, що в процесі спілкування з колегами виникає розбіжність у думках. Однак найчастіше буває й таке, що думки занадто схожі, внаслідок чого виникає суперництво за ту чи іншу ідею.
Такі конфліктні ситуації, як перетин лінії інтересів, найчастіше виникають у чоловічої статі, тому як дух суперництва у них вроджений. Наприклад, боротьба за серце дівчини з давніх часів доводить чоловіків до воєн і вбивств. Сильна стать не виносить конкуренції, однак, без її присутності бачить життя безглуздим.
На роботі конфлікт інтересів може виникнути через прагнення зайняти посаду, причому бажання її роздобути може виявити весь колектив. Трапляється, що суперництво починається і з такої банальної ситуації, як пред'явлення прав на парковку.
Розглянемо кілька факторів, що впливають на виникнення проблеми:
- Конфлікт інтересів може зародитися серед особистостей напористого характеру, тому як меланхолійним персонам не притаманна гонитва за чимось.
- Також впливає фактор культурності конфліктуючих сторін. Тобто, якщо в напруженій ситуації замішана особистість, не відрізняється рівнем виховання, є можливість того, що при спілкуванні з потенційним конкурентом в хід підуть провокації і образи.
- Відносини між людьми в конфлікті інтересів теж відіграють важливу роль. Якщо спочатку вони не налагоджені, то це може стати причиною появи схожих цілей.
Конфлікт інтересів. Дозвіл проблеми
Є кілька способів виходу з подібних ситуацій. Все залежить від того, які міжособистісні відносини пов'язують конфліктуючі сторони. Якщо, наприклад, взяти сімейну пару, то в цьому випадку, по суті, не може виникнути подібних обставин, тому як відносини побудовані на любові, що означає взаємну допомогу, а не конкуренцію. Таким чином, конфлікт інтересів не відноситься до сімейних відносин.
Врегулювання проблеми можна здійснити, вибравши один з п'яти способів:
- Суперництво. Цей метод врегулювання конфлікту інтересів полягає в тому, щоб одна із сторін прийняла лідерську позицію, завдаючи тим самим шкоду опонентові у вигляді зіпсованої репутації. Найчастіше таким способом користуються особистості жорсткої вдачі.
- Примирення. Спосіб примиритися з тим, що «здобич» дістанеться супернику. Такий метод підходить людям, які не хочуть або бояться змагатися з конкурентом.
- Компроміс. Вигідна для всіх сторін концепція, заснована на рішенні конфлікту за допомогою взаємних поступок.
- Уникання. Відділення від конфлікту.
- Співпраця. Альтернативне рішення ситуації.
І все ж, ніж здійснювати врегулювання конфлікту, краще не допускати його зовсім, спираючись на соціальні інтереси. При прийнятті людини на будь-яку посаду, потрібно проводити психологічні тести, які виявлять поведінку потенційного співробітника в тій чи іншій ситуації. Такий метод практикується в Сполучених Штатах Америки і Європі. Потрібно також підвищити авторитетність адміністрації, щоб попередити конфліктну ситуацію.
Ще один метод з попередження напружених ситуацій полягає у створенні сприятливої атмосфери серед товаришів по службі, і це прямий обов'язок керівника. Потрібно пропагувати позитивний настрій у вирішенні проблем, що виникли між колегами. Для того щоб захистити організацію від напружених ситуацій, потрібно розуміти структуру конфлікту і суть його виникнення. Досить часто результатами такого стають звільнення, догани і штрафи. Керівництво зобов'язане вирішувати такі проблеми, щоб не довести їх до деструктивного конфлікту.