Основні стилі спілкування в суспільстві, а також роль ввічливості в соціумі
Всі ми щодня стикаємося з необхідністю постійного спілкування в соціальному середовищі. Комусь це подобається і він використовує будь-яку можливість, щоб поспілкуватися з людьми. Інші ж, навпаки, прагнуть максимально захистити себе від суспільства і сконцентруватися на собі. У кожному разі, стилі спілкування слід знати кожній людині, оскільки це дозволить запобігти різним конфліктні ситуації, які досить часто зустрічаються в сучасному суспільстві.
Уважний аналіз будь-якого конфлікту ясно показує, що в його основі, як правило, лежить нерозуміння людьми один одного внаслідок неоднакового ставлення до різних явищ, а також різні підходи до визначення звичайних речей. При цьому кожна людина намагається довести свою правоту, приводячи власні докази. Парадокс полягає в тому, що при такому спорі люди перестають чути і розуміти один одного, а негативні емоції лише погіршують тверезе сприйняття інформації. Щоб такого не виникало, людство в процесі свого розвитку виробило ряд певних законів і правил поведінки, завдяки яким люди можуть культурно спілкуватися один з одним, не зачіпаючи особистих почуттів.
Різні стилі спілкування обумовлені різними підходами до розмови і очікуванням результатів від нього. Кожній людині буде корисним дізнатися про стилі, оскільки це не тільки розширить його кругозір, але й дозволить дізнатися справжні наміри тієї людини, яка веде бесіду при певному настрої.
Отже, ось основні стилі спілкування в психології, які сьогодні широко використовуються в соціумі між людьми:
- Ритуальний стиль спілкування. Являє собою ввічливе ставлення людей один до одного, а також набір стандартних фраз і виразів, які люди використовують при зустрічі один з одним. Сюди можна віднести словосполучення типу «Як справи?», «Що новенького?» І так далі. При цьому прийнято таким же чином чемно відповідати, незалежно від того, як же насправді йдуть справи у людини. Тут, однак, не вщухають суперечки психологів та культурологів, які не можуть прийти до однозначного висновку про те, чи завжди слід відповідати стандартними шаблонними фразами чи ні.
- Маніпулятивний стиль спілкування. Досить специфічний вид поведінки, при цьому метою є зробити вплив на іншу людину через ряд яких-небудь переконань і доказів, які можуть здійснюватися приховано. Цей стиль спілкування досить поширений серед рекламних агентів і продавців-консультантів, які при звичайній розмові з клієнтом на рівні підсвідомості намагаються переконати його в покупці будь-якого товару.
- Імперативний стиль спілкування. Є, по суті, авторитарним стилем, в основі якого лежить бажання однієї людини підпорядкувати собі іншого шляхом настанов наказного характеру. Класичною схемою такого спілкування є модель «начальник - підлеглий», де одна людина наділений певними повноваженнями, які дають йому право керувати поведінкою іншої людини. Тут також слід бути обережним і не зловживати ним, оскільки такі стилі спілкування, як імперативні, при зловживанні можуть призвести до конфліктної ситуації.
- Гуманістичний. В основі такого спілкування лежить форма діалогу та дружньої бесіди, в ході якої люди дізнаються про переваги, поглядах і інтересах один одного. Такий стиль є найбільш прийнятним для досягнення повного взаєморозуміння.
Слід звернути увагу, що далеко не всі люди усвідомлено обирають той чи інший стиль спілкування. Більшість автоматично приймає для себе певну манеру поведінки і спілкування і веде розмову, багато в чому не помічаючи деяких нюансів, які може розрізнити тільки психолог. Саме в цьому криється причина конфліктних ситуацій і нечемного ставлення людей один до одного. У кожному разі, завжди слід тримати себе в руках, і навіть якщо людину захльостують негативні емоції, ні в якому разі не вихлюпувати їх на інших людей. Вибирайте стилі спілкування такі, які будуть сприяти взаєморозумінню, і намагайтеся не зачіпати особистість. Будьте завжди витримані і спокійні, що дасть вам більше поваги з боку оточуючих.