Ринок послуг: поняття та специфіка

Через розмаїття товарів і послуг досить численні й самі ринки. Ринок послуг характеризується тим, що послуги в основному споживаються на місці їх реалізації, тому посередництва між споживачами та виробниками тут мало місця. Крім того, деякі такі ринки надають безкоштовні послуги, такі як початкову або середню освіту. Такі послуги є соціально значущими та оплачуються державними і муніципальними бюджетами.

Ринок послуг являє собою економічні відносини між покупцями і продавцями. Його ділять на матеріальні та нематеріальні послуги.

Матеріальні послуги спрямовані на задоволення побутових і речових потреб споживача. У них включається збереження, відновлення або зміна споживчих властивостей продукту або виготовлення нових товарів за замовленням покупця. Також сюди включена перевезення вантажів.

Нематеріальні послуги не припускають наявність «речової» оболонки. Це послуги в галузі освіти, охорони здоров'я, консультаційні та банківські послуги, ринок юридичних послуг і т.д.

Ринки виступають у вигляді системи, що зв'язує попит і пропозиція, а також допомагає у розвитку ринку матеріально-речових цінностей, забезпеченні збалансованого відтворювального процесу, підвищенні якості життя населення за рахунок того, що задовольняються їх потреби.

В даний час країна конкурентоспроможна при високому ступені розвитку ринку послуг (ринок медичних послуг, наприклад) і його структури.

Вивчаючи практику функціонування ринку послуг, можна виявити його специфіку, знаючи яку, можна домогтися успіху в услуговой діяльності.

1. Висока динамічність процесів на ринку. Так як послугу не можна «зберігати», з'являється потреба у черговому її наданні.
2. Більш виражена сегментація попиту залежно від доходу споживача, ціни, суб'єктивної характеристики значущості послуги, стилю життя покупця і т.д.
3. Послуга диференціюється як за рівнем якості, так і за споживчими характеристиками. Це можна пояснити тим, що попит на неї зазвичай носить індивідуалізований, персоналізований характер, що виступає великим стимулом для того, щоб створювати все нові і нові послуги.
4. Ринок послуг визначається локалізованим характером або локальної сегментацією. Зазвичай певний вид послуг спостерігається в одній «географічної» місцевості. Це склалося за рахунок певних кліматичних умов, традицій, які існують у цій місцевості, віддаленість від великих центрів і т.д.
5. Нецінові бар'єри при вході на ринок. Це обумовлено тим, що потенційні споживачі звертають увагу не тільки на ціну, але і на якість подачі послуги, сервіс і т.д.
6. Переважання невеликих підприємств на ринку, що забезпечує його гнучкість, так як вони швидше реагують на зміну споживчих переваг, а також можуть з більшою ефективністю функціонувати на локальних ринках.

Також ринок послуг не позначений чіткими межами. А основними учасниками є держава, домашні господарства, приватні підприємства та некомерційні організації.