Конверсійний маркетинг: у якому випадку застосування цього методу виправдано?
Що робити, якщо покупці з першого погляду не злюбили вашу продукцію? Виявляється, відразу міняти назву або випускати нову лінію товарів зовсім не обов'язково, адже можна застосувати конверсійний маркетинг. Його методи спрямовані на те, щоб створити необхідний рівень попиту на товар серед потенційних споживачів. Допоможе конверсійний маркетинг і в тому випадку, якщо фірма тільки освоює новий ринок з досить серйозною конкуренцією. Але як визначити, що саме ця стратегія буде для фірми найбільш виграшною?
Для початку слід запам'ятати, що в першу чергу конверсійний маркетинг - це сукупність методів, метою яких є перетворення негативного попиту на товар в позитивний, що, втім, зрозуміло вже з його назви. На відміну від інших стратегій, застосовується він лише в тому випадку, якщо у покупців склалося упередження проти нового товару. В цьому випадку допоможе тільки конверсійний маркетинг, приклади застосування якого з легкістю можна знайти у сфері стоматологічних або ритуальних послуг.
Вся справа в тому, що люди з дитинства налаштовані на те, що лікувати зуби - боляче, тому й відтягують похід до лікаря на самий останній момент. До того ж люди старшого віку назавжди запам'ятали некваліфікованих і непривітних фахівців і жахливе оформлення в їх стоматологічних кабінетах. Для того щоб виправити ситуацію, погану репутацію, існує конверсійний маркетинг.
А почати найкраще з аналізу причин такого негативного ставлення до товару чи послуги в суспільстві. Потім можна постаратися змінити оформлення, упаковку, сам товар так, щоб покупці перестали асоціювати його з його минулим негативним досвідом. Важливо також за допомогою реклами та оголошень домогтися того, щоб люди зрозуміли важливість даної продукції.
Конверсійний маркетинг як метод зміцнення своєї позиції на ринку передбачає також організацію донесення інформації про послуги в найбільш зручною для споживача формі. Тому з колом своїх потенційних споживачів найкраще визначитися відразу. Навряд чи багато людей похилого віку прочитають ваше оголошення, нехай і про дуже потрібної для них речі, в Інтернеті. Важливий і сервіс: люди, які працюють з клієнтами у вашій компанії, повинні вміти знаходити підхід до кожного і розбиратися в особливостях виробленої продукції чи послуг. Не завадить і прагнення урізноманітнити спектр товарів, що випускаються. Однак у цьому випадку обов'язково потрібно складати докладні каталоги із зазначенням їх характеристик і цін, щоб потенційний покупець відразу міг розраховувати на певну суму. Створити гарну репутацію допоможе і система знижок для постійних покупців, а також грамотне і швидке оформлення всіх необхідних документів.
У наш час дуже важливо, щоб фірма мала свій сайт з можливістю вибору і замовлення там товарів, адже для багатьох людей здійснення покупок через Інтернет вже давно стало самим звичайним явищем.