Посадові інструкції продавця: якими вони мають бути?

Щоб робота будь-якого магазину була ефективною, необхідно набрати кваліфікований персонал і скласти документи, відповідно до яких має будуватися трудовий процес. Складаючи посадові інструкції продавця, необхідно розуміти, що є моменти, спільні для будь-якої торгової організації, а є й нюанси, які різняться в залежності від специфіки товарів, що продаються. Перед тим як працівник підпише документ, який підтверджує, що він ознайомився з інструкцією, подбайте про те, щоб вона відповідала посаді і максимально повно відображала вимоги господаря бізнесу. Припустимо, посадова інструкція продавця побутової техніки зобов'язана включати пункт про те, що працівник повинен вміти поводитися з цією технікою і проходити відповідні тренінги.

посадові інструкції продавця

Що має бути прописано в загальних положеннях інструкції?

Необхідно чітко позначити, які пред'являються вимоги до людини, яка буде продавцем:

• рівень освіти (чи достатньо середнього, чи необхідно вища) ;
• чи є вимоги до конкретного досвіду роботи або терміну стажіровкі;
• чи необхідні специфічні знання (наприклад, іноземні мови, знання певної інформації).

Крім того, в посадові інструкції продавця повинен бути включений пункт про те, чим він повинен керуватися у своїй діяльності:

• державними законамі;
• внутріфірмовими документами (статутами, наказами).

Необхідно позначити, кому підпорядковується продавець:

• власнику бізнесу;
• управляющім;
• безпосереднім керівникам (старшому продавцю, наприклад).

посадова інструкція продавця касира

Які обов'язки повинні бути вписані в посадові інструкції продавця?

Працівник повинен виконувати протягом робочого дня наступні дії:

• підтримувати порядок на вітрині і в торговому залі, своєчасно поправляючи викладку;
• виробляти замовлення на товар (на склад або постачальнику) ;
• консультувати покупців про особливості того чи іншого товару, допомагати в виборе;
• активно просувати ті продукти, які в даний момент в пріорітете;
• своєчасно змінювати цінники, якщо була проведена переоценка;
• стежити за термінами придатності товарів.

Яку відповідальність і за що несе продавець?

Повинно бути прописано, чи є продавець матеріально відповідальною особою. Найчастіше за збереження товару в залі відповідають усі продавці зміни. А посадова інструкція продавця-касира повинна бути доповнена пунктами про те, як бути, наприклад, з фальшивими купюрами, нестачі, лишки в касі. Також необхідно ввести і розшифрувати інформацію про комерційної таємниці і про те, як карається її розголошення.

посадова інструкція продавця побутової техніки

На що має право продавець?

У посадові інструкції продавця варто включити інформацію про те, що він може:

• вносити пропозиції щодо поліпшення роботи магазину;
• пред'являти обгрунтовані претензії руководству;
• вимагати надання необхідного обладнання, інформації, які допоможуть зробити роботу качественной;
• просити перегляду заробітної плати.

Звичайно, ці пункти досить схематичні, але допоможуть скласти саме такий документ, який необхідний в конкретній ситуації.