Види контролю та їх особливості при реалізації

Будь-яка організація або підприємство складається з людей, які виконують свої професійні обов'язки і здійснюють розвиток компанії. Посадова ієрархія організації передбачає наявність у ній ланки управлінців, і тих, чию роботу контролюють керівники, тобто підлеглих. Оскільки людський фактор відіграє важливу роль при виконанні багатьох завдань, то виникає необхідність у контролі працівника. Для цього відповідальний керівник може спостерігати за процесом роботи, підказувати, допомагати або зовсім приходити до того часу, коли завдання вже виконано.

Навіщо потрібен контроль в організації

По-перше, контроль співробітників потрібен для того, щоб вони якісно працювали. По-друге, це особливо необхідно в тих випадках, коли при вирішенні завдання у підлеглого виникли проблеми, і керівник повинен допомогти йому вирішити їх, щоб добитися хорошого результату.

Існує кілька видів контролю, і правильно вибраний з них може стати гарною нематеріальної мотивацією для співробітників.

Як здійснювати контроль персоналу

Для початку потрібно оцінити специфіку задачі, яка була доручена співробітнику. Потім згадати, які вміння, досвід і особисті якості у підлеглого. І наостанок зрозуміти, що важливіше в даній ситуації: результат чи сам процес виконання? Справа в тому, що є ряд доручень, які орієнтовані тільки на результат, а яким чином співробітник буде йти до цієї мети - не має значення. У цьому випадку потрібно застосовувати одні види контролю, які описані далі. Є й інші доручення, які орієнтовані на те, щоб виконання завдання йшло певним чином: за схемою, інструкції або просто за бажанням начальника, т.к. він професіонал і точно знає, як домогтися успіху в справі, і в тому випадку, якщо він вважає важливим виконати завдання певними способами, то тут потрібні інші види контролю.

Давайте розглянемо види контролю:

Періодичний

У цьому випадку керівник в один і той же час з однаковим проміжком (наприклад, в 8:00, щосереди або останню п'ятницю кожного місяця) приходить до співробітника і перевіряє, як у нього виходить виконувати роботу і дізнається, з якими труднощами він зіткнувся і чи зміг їх подолати.

Цей спосіб має перевагу в тому, що обидва знають, коли і в скільки буде проводитися перевірка, але, з іншого боку, на це витрачається багато часу. Він використовується для підтримки робочого процесу і краще не застосовувати цей вид контролю для завдань, де важливий тільки результат.

Види контролю для завдань, орієнтованих на результат

Підсумковий контроль потрібен для того, щоб перевірити результат і дати йому оцінку. Він проводиться одноразово і збігається з моментом виконання.

Цей спосіб значно економить час, але його краще застосовувати в якості контролю тих співробітників, які зуміли довести свою компетентність і професіоналізм.

У той же час, якщо керівник не впевнений в тому, що виконавець правильно зрозумів поставлене завдання, то застосування одного підсумкового контролю піддає ризику всю справу.

Види контролю для задач з поетапним виконанням

Проекти, що потребують точок контролю, потребують поетапне участю керівника. Часто цей спосіб застосовується, якщо справу доручено досвідченому співробітнику, і воно відрізняється масштабністю, новизною і високим рівнем складності. Це дозволяє мінімізувати ризик «провалу».

Види контролю, зручного для керівника

У цьому випадку співробітник не знає, коли його буде перевіряти начальник. Останній при цьому довільно вибирає час і періодичність таких перевірок, і це дуже для нього зручно, тому що графік не зобов'язує бути в певний час у конкретному місці.

Але разом з цим така перевірка заподіює великий дискомфорт співробітникам, тому вони починають не довіряти керуючому, виникає стрес через несподіванки. Щоб пом'якшити ситуацію, найкраще вибірковий контроль робити відразу для всіх співробітників.

Дуже важливо при всіх видах контролю вміти грамотно і спокійно донести співробітникам, що вони роблять правильно, а що ні.