Обов'язки менеджера з продажу для резюме. Обов'язки регіонального менеджера з продажу

Менеджер з продажу - популярна і затребувана професія. Що входить в обов'язки менеджера з продажу? Як скласти хороше резюме? Яка буває в цій професії спеціалізація? Давайте розглянемо всі ці питання докладніше.

Менеджери бувають різні

У нашій країні так склалося, що менеджером зі збуту можуть назвати будь-якого співробітника, який хоч якесь відношення має до торговельних операцій. У західних країнах менеджер - це, в першу чергу, керівник. Залишимо міркування про те, чому так сталося, будемо розбиратися в типології. Менеджери бувають різні, тому й обов'язки менеджера з продажу (для резюме здобувача в тому числі) теж будуть відрізнятися.

Фахівців ділять за типом продажів: активних або пасивних. Перший їх тип - це коли клієнт вже зацікавлений і сам звертається в компанію. Менеджеру потрібно тільки обробити вхідну заявку так, щоб вона завершилася угодою. Активні продажі - це коли клієнтів потрібно залучити. Це - найскладніша, але і сама високооплачувана робота.

Ключові навички, обов'язкові для здобувача на посаду

Існує набір базових навичок, які не входять в обов'язки менеджера з продажу (для резюме їх, однак, можна і вказати), але повинні існувати у професіонала, незалежно від його спеціалізації:

• емоційна устойчівость- яким би жахливим не був день, яким би складним не виявився клієнт, потрібно вміти зберігати рівне і спокійний настрій, адже шансу вдруге справити перше враження вже не буде;
• комунікабельність;
• знання основ продаж- для цього потрібно прочитати хоча б пару книг по цій темі;
• цілеспрямованість;
• вміння бути хорошим слушателем- багато продають ті люди, які вміють почути потреби клієнта і запропонувати ідеально підходить саме для нього рішення;
• вміння грамотно піднести потенційному покупцеві товар або послугу;
• організованість, адже переконати клієнта здійснити операцію - це ще тільки початок: для успішного її завершення потрібно оформити документи, організувати поставку, отримати гроші і багато інше- все це потрібно вміти враховувати і гнучко організовувати так, щоб результат роботи був позитивним.

Крім ключових навичок, будуть потрібні ще добре знання продукту і специфічні вміння, обов'язкові для конкретної посади.

Як скласти блискуче резюме?

Резюме - це спосіб привернути увагу роботодавця до своєї персони, тому важливо грамотно його скласти. Гарне резюме - це не тільки перелік професійних навичок і особистісних якостей, це ще й документ, який привертає увагу акуратним і красивим оформленням.

Варто доповнювати резюме фотографією чи все ж ні - питання спірне. Якщо ви вирішите, що знімок потрібен, то вибирайте фото якісне, без зайвих деталей, то, на якому ви присутні в діловій обстановці. Обов'язково перевірте резюме перед відправкою на предмет орфографічних і пунктуаційних помилок, на оформлення - щоб був єдиний шрифт, дотримувалися поля і відступи, щоб текст був розбитий на смислові блоки та абзаци для зручності прочитання. Резюме має робити гарне враження ще до того, як роботодавець розпочав вчитуватися в текст.

Обов'язково напишіть, на яку саме посаду ви претендуєте. Не варто писати просто «менеджер» в надії, що роботодавець вирішить, що ви зможете виконувати всі можливі обов'язки менеджера з продажу. Для резюме важливо конкретизувати сферу своєї діяльності. Якщо вас цікавить кілька вакансій, складіть під кожну окремий документ з акцентом на необхідні саме для цієї посади навички.

Розділ «Освіта» обов'язково заповнюйте, навіть якщо воно не пов'язане безпосередньо з вашої майбутньої посадою. Не соромтеся вказувати, які проходили тренінги, семінари або курси.

З чого почати кар'єру?

Сфера продажів - це величезні можливості для швидкого кар'єрного росту, тому вона так приваблива. Для старту звичайно не потрібно ні спеціальної освіти, ні досвіду. Головне, щоб очі горіли. Вважається навіть корисним починати будувати кар'єру з самих нижчих сходинок, з позиції торгового представника або мерчандайзера - отриманий досвід допоможе в ході подальшого зростання.

Якщо ви вирішили побудувати кар'єру в продажах, не соромтеся йти на нижчі позиції - активних цілеспрямованих співробітників швидко помічають і просувають вгору.

Територіальний або регіональний?

Обов'язки регіонального менеджера з продажу полягають у тому, щоб розвивати продажі в певному регіоні. Для цього необхідно:

• вести роботу по збору та аналізу інформації про регіональний ринок;
• створювати стратегії продажів і виконувати роботу по їх реалізації;
• організовувати команду співробітників і контролювати виконання поставлених завдань;
• налагодити документообіг і вести звітність;
• контролювати надходження платежів, працювати з заборгованостями
• брати участь у переговорах і презентаціях;
• збирати та аналізувати інформацію про конкурентів.

Обов'язки територіального менеджера з продажу в чому схожі з аналогічними видами робіт регіональної. Часто в компаніях ці поняття використовуються як тотожні. Для повноцінного виконання обов'язків на такій посаді часто потрібна наявність водійського посвідчення та власного автомобіля. Перевагою буде володіння англійською мовою, особливо якщо мова йде про роботу в міжнародній компанії. В обов'язки регіонального менеджера з продажу можуть входити і регулярні відрядження по території, за яку він несе відповідальність.

Опт або роздріб?

Обов'язки менеджера з продажу (для резюме) можуть відрізнятися і залежно від того, оптовою реалізацією потрібно буде займатися або роздрібної. Менеджер по роздрібних продажах найчастіше зустрічається нам під найменуваннями «торговий представник» або «продавець-консультант». Його основний обов'язок - це реалізація товару кінцевому споживачу, подальшого перепродажу така діяльність не має на увазі. Оптова реалізація - це робота з торговими точками, починаючи від маленьких кіосків і закінчуючи великими мережами супермаркетів або складськими базами.

Обов'язки менеджера з оптового продажу виглядають наступним чином:

• розширення клієнтської бази;
• контроль своєчасного погашення дебіторської заборгованості;
• оформлення договорів та супутніх документів;
• організація та контроль роботи команди торгових представників.

У кожній конкретній компанії перелік обов'язків менеджера може мати свої відмінні риси.

Товари або послуги?

Хороший менеджер може продавати все що завгодно і в яких завгодно масштабах. Але тим не менш продажу поділяються за рівнем складності.

До простих продажу відноситься реалізація недорогих товарів або послуг, наприклад, послуг зв'язку. Нерідко можна зустріти оголошення про набір менеджерів з продажу в компанію МТС. Чим займаються такі фахівці? Обов'язки менеджера з продажу (для резюме) МТС наступні:

• залучення клієнтів для продажу послуг - Інтернет, телефонія, цифрове телебачення;
• укладання договорів;
• розвиток існуючої клієнтської бази.

Складними вважаються продажу продукту, який вимагає подальшого обслуговування. Наприклад, дороге програмне забезпечення. Для роботи в такій сфері потрібен досвід і високий рівень компетенції.

Як стати успішним

Для того щоб побудувати дійсно блискучу кар'єру, потрібно буде вчитися: читати книги, відвідувати тренінги, переймати досвід успішних продавців, шукати індивідуальний стиль, напрацьовувати навички, затребувані саме в цій компанії. У деяких випадках це можуть бути аналітичні навички, в окремих - комунікативні.

Важливо вивчати свій продукт, але не з точки зору продавця, а з точки зору споживача. Які проблеми клієнт зможе вирішити, якщо придбає продукт? Важливо вивчати купівельну аудиторію, коштувати з її представниками дружні, довірливі відносини, формувати власну клієнтську базу.

Найголовніше - бачити перед собою мету і впевнено просуватися до її досягнення.