Спеціаліст зі зв'язків з громадськістю - функції і завдання
Спеціаліст зі зв'язків з громадськістю - спеціальність, яка прийшла до нас із Заходу разом з розвитком ринкових відносин. Ще якихось 15 років тому далеко не всі розуміли, що це за посада, і часто плутали обов'язки менеджера по PR c функціями прес-секретаря. Не дивно, адже навіть отримати у ВНЗ таку спеціальність, як фахівець зі зв'язків з громадськістю, ще не так давно було неможливо. У нашій країні таких фахівців просто ніде не готували, а з їх функціями до пори до часу справлялися дипломовані журналісти, маркетологи та інші споріднені професії. Але, як кажуть, попит диктує пропозицію. І сьогодні багато ВНЗ видають своїм випускникам дипломи спеціалістів по зв'язках з громадськістю. Так що ж входить в їх обов'язки?
Як правило, менеджер по PR, як ще називається ця посада, у великих компаніях відповідає за якесь одне з наступних напрямків: внутрішньокорпоративний PR, який грунтується на управлінні персоналом, або зв'язки з громадськістю за межами компанії. Обидва ці напрямки входять в компетентність PR-фахівця, але вимагають кілька інших підходів і методів роботи. Розглянемо їх детальніше.
Внутрішньокорпоративний PR
Якщо коротко, то за атмосферу, яка панує всередині компанії, відповідає саме фахівець зі зв'язків з громадськістю, обов'язки якого лежать у площині підтримки бездоганної репутації компанії серед її співробітників-виявлення та попередження несподіваних змін корпоративної середовища-генерування нових ідей з підтримки і розвитку командного духу завдяки тісним контактам з персоналом- допомоги у вирішенні спірних питань між персоналом і керівництвом, подолання розриву між ними-сприяння адаптації колективу до змін, які відбуваються у великих компаніях майже безперервно.
Зовнішній PR
Це дещо інше поле діяльності, на якому за те, як компанію сприймає суспільство, відповідає саме фахівець зі зв'язків з громадськістю. Це вимагає від нього виконання наступних завдань: представлення публіці компанії як соціально відповідального громадського інстітута- налагодження взаєморозуміння організації з тими, з ким вона контактірует- миттєва реакція на «аварійні» ситуації, коли необхідно «врятувати обличчя компанії» - боротьба з чутками і чорним PR -ом- контроль всіх рекламних акцій та заходів компанії.
Як і в першому, так і в другому напрямку діяльності фахівець зі зв'язків з громадськістю повинен у повному обсязі володіти інформацією, якого б вигляду вона не була і з якого б джерела ні надходила. Інформація - це ключовий інструмент у роботі зі зв'язків з громадськістю. Так чи інакше використовуючи інформацію, фахівець зі зв'язків з громадськістю маніпулює колективним або громадською думкою, створює або руйнує стереотипи, працює над іміджем своєї організації.
Серед якостей, які допомагають досягти успіху на терені PR, в першу чергу, потрібно виділити комунікабельність, організаторські та ораторські здібності, багата уява і незворушність.