В інтернет-маркетингу конверсія - це що?

«Конверсія» - це, напевно, найулюбленіше слово у нинішніх інтернет-маркетологів. Коли мова заходить про рекламну майданчику або новому маркетинговому продукті, відразу звучить питання: «Яка у вас конверсія?». Давайте розберемо, що ж являє собою це поняття.

Для початку - визначення. У загальнонауковому сенсі конверсія - це зміна, перетворення чого-небудь. Цей термін широко використовується в хімії, фізиці, економіці, медицині.

А в інтернет-маркетингу конверсія - це відношення числа відвідувачів, які скоїли якесь цільове дію на сайті, до загальної кількості відвідувачів даного ресурсу. Цільові дії можуть ставитися найрізноманітніші: від простої реєстрації на сайті до покупки пропонованого продукту. Рівень конверсії означає, наскільки відвідувачі готові взаємодіяти з бізнесом, який просувається на даному ресурсі.

Щоб визначити рівень конверсії, потрібно вирахувати процентне відношення загального числа відвідувачів до числа відвідувачів, які вчинили певну дію. Наприклад, якщо протягом доби з реклами на сайт зайшло 100 осіб, а зробили покупки 3 людини, то в даному випадку рівень конверсії складе 3%. Проаналізувати подібним чином можна також окремі складові: якість трафіку, конверсію окремих сторінок ресурсу, якість реклами.

Таким чином, конверсія - це чудовий інструмент для визначення ефективності ресурсу. За допомогою нескладних підрахунків можна визначити, наскільки сайт відповідає запитам цільової аудиторії, чи знаходять відвідувачі на його сторінках те, що їм необхідно.

Збільшення конверсії залежить від зовнішніх і внутрішніх факторів.

До внутрішніх факторів можна віднести наступні:

1) Внутрішнє наповнення та інформативність сайту.

Наскільки легко відвідувачі можуть знайти необхідну їм інформацію на сайті, привабливо чи оформлена ця інформація?

2) Мотивація відвідувачів.

Переконливо чи озвучені вигоди від придбання товару на сайті?

3) Культура спілкування.

Наскільки швидко і якісно обслуговує центр прийому замовлень звернулися відвідувачів?

4) налагоджений бізнес-процесів.

Чи всі продумано і налагоджено в схемі замовлення-одержання товару?

Якщо з внутрішніми факторами все гаразд, то тепер підвищення конверсії залежить від зовнішніх складових. Адже потенційні клієнти можуть потрапити на певний ресурс, тільки дізнавшись про нього з будь-яких джерел інформації: пошукових систем або реклами. Необхідно оцінити доступність ресурсу за кількома параметрами:

1) Яка кількість людей має можливість побачити рекламу і перейти на сайт? Це безпосередньо залежить від якості і відвідуваності рекламного майданчика, на якій крутиться оголошення.

2) Скільки людей в результаті переходять за посиланням на потрібний сайт? Це залежить виключно від привабливості та зовнішнього оформлення самого оголошення.

3) Скільки відвідувачів, які перейшли на сайт, дійсно зацікавлені в придбанні товару чи послуги. Вирішальну роль тут відіграє відповідність реклами запитам цільової аудиторії. Адже збільшити загальний трафік зовсім не складно: достатньо помістити своє оголошення на перших сторінках пошукових ресурсів. Але на кількості проданого товару це ніяк не відіб'ється, якщо більша частина відвідувачів буде покидати сайт на перших же секундах.

За експертними оцінками, в рунеті середній відсоток конверсії становить від 0,3% до 3%. Основні способи збільшення трафіку (відвідуваності сайту) - це активне використання якісної банерної та тизерної реклами, розміщення контекстних оголошень, робота над оптимізацією ресурсу для пошукових систем і підвищення зовнішньої привабливості та інформативності сайту. Адже конверсія - це, образно кажучи, лакмусовий папірець ефективності просування інтернет-проекту.