Система знижок - ефективний засіб маркетингу
Сьогодні система знижок досить успішно використовується деякими магазинами. В умовах існування жорсткої конкуренції перевага є тільки у того магазину, в якому така система була введена першою в порівнянні з іншими.
Зокрема, накопичувальна система знижок може бути потужним стимулюючим засобом для досягнення активного продажу товарів різного асортименту і формування, що важливо, широкого кола постійних клієнтів. У покупців з отриманням карток з'являється можливість накопичувального відсотка, завдяки якому вони будуть віддавати перевагу ходити за покупками саме в цей магазин за максимальною знижкою. Вже при відкритті нового магазину система знижок повинна ставати одним з пріоритетних напрямків маркетингу. Робота такої системи вимагає певної автоматизації торгівельного процесу, а це додаткові витрати для власників торгівельної мережі. Однак без налагодженої автоматизації тут не обійтися.
Використання накопичувальної системи пов'язане з випуском дисконтних карт, які являють собою пластикові картки стандартного розміру, що містять крім інформації рекламного характеру штрих-код (відомості, необхідні для комп'ютерного обліку). Штрих-код забезпечує високу швидкість обслуговування клієнтів.
Система знижок накопичувального характеру визначається політикою магазину, яка формується у відповідній програмі і представлена у вигляді таблиці, яка містить відсоток знижки та суму початку дії цієї знижки.
Політика знижок є індивідуальною для кожного магазину окремо. На її формування впливають різні фактори. Наприклад, масштаби міста, місце розташування магазину і менталітет населення.
Дисконтна система знижок пов'язана з наявністю протиріччя, що полягає в наступному. Так, з позиції господаря магазину існує думка, що зі збільшенням кількості виданих карток зросте кількість покупців. При цьому необхідно враховувати той факт, що з видачею карток всім підряд вони втрачають свою купівельну цінність. І тому головне завдання менеджерів - знайти компроміс між цінністю карток для клієнта і їх кількістю.
Дисконтна система знижок існує вже досить давно і зарекомендувала себе як відмінний засіб для залучення покупців. Така система орієнтується саме на споживачів із середнім і вище середнього доходом, оскільки саме ця категорія покупців здатна оцінити різні дисконтні програми.
Система знижок може досягти найвищої ефективності, якщо за допомогою карток буде працювати не в одному магазині, а в цілій торговельній мережі. При такій схемі досить зручним буде такий варіант: заповнення анкет здійснюється в кожному окремому магазині, а потім вони передаються в центральний офіс, де вводяться в загальну базу даних торговельній мережі. Завдяки обміну інформацією за допомогою комп'ютерних мереж загальна база даних доступна в будь-якому магазині (навіть в різних містах), і покупець може скористатися своєю знижкою там, де йому зручно.
Виходячи з вищевикладеного, можна зробити висновок, що система знижок має величезне значення для маркетингу і стає певним стандартом в умовах сучасної торгівлі. І вже чимось небаченим є відсутність знижок. Адже саме система знижок дозволяє сформувати коло постійних покупців і стимулює збільшення обсягу покупок. Крім усього іншого, ефектно оформлена дисконтна карта може служити додатковою рекламою магазину.
Правильне ведення клієнтської бази спільно з накопичувальною системою знижок дозволяє налагодити не тільки регулярну роботу з клієнтами, але й пожвавити продажі, які приведуть до отримання високої і стабільного прибутку.