Починаючому бізнесменові: сфера послуг.

Вибір свого бізнесу багато в чому визначається економічною перспективністю тієї чи іншої діяльності. Підприємцю варто звернути увагу на бурхливо розвивається сектор російської економіки - сферу послуг.

Сфера послуг - це сукупність видів діяльності, спрямованих на виробництво і реалізацію послуг населенню.

З кінця дев'яностих років змінилося ставлення держави до виробництва та постачання послуг населенню. За минулі роки помітно підвищилася частка сфери послуг у ВВП, але тим не менш Росія відстає по ці параметрами від країн Європи та США. Так, економіку США іноді називають сервісної, оскільки частка сервісного обслуговування в ВВП США становить 77%.

До того ж сфера послуг відіграє важливу роль у трудовій зайнятості населення. Виробництво послуг в деяких випадках не вимагає великих капіталовкладень і гарантує створення робочих місць, економічну стабільність. В інших випадках обеспечівет вдосконалення і розвиток промисловості.

Сьогодні сфера послуг значно удосконалюється, впроваджуються нові технології та сучасні форми обслуговування та взаємодії з клієнтами, підвищується ділова активність і конкуренція серед сервісних компаній.

Класифікації та характеристика послуг різні відповідно до обраними критеріями. Однак можна виділити деякі, які дають загальне уявлення про такий вид підприємницької діяльності як сфера обслуговування.

За критерієм «потреби населення»: послуги з виробництву матеріальних благ (побутове обслуговування, транспорт, зв'язок), з виробництва духовних благ (освіта, наука, фізична культура і спорт, мистецтво), виробництво в соціальній сфері (ЖКГ, охорона здоров'я, торгівля).

За критерієм «відчутності - невідчутності» Ловелок виділяє:

а) послуги, що представляють собою відчутні дії, які спрямовані на тіло людини (охорона здоров'я, спорт і туризм, громадське харчування, транспорт, салони краси і перукарні і т.д.) -

б) послуги, що представляють собою відчутні дії, які спрямовані на інші фізичні об'єкти (вантажний транспорт, ветеринарні послуги, ремонт і обслуговування обладнання, побутові послуги) -

в) послуги, що представляють собою невловимі дії, спрямовані на свідомість людини (ЗМІ, інформаційні, освіта, заклади культури) -

г) послуги представляють собою невловимі дії з невідчутними активами (страхування, банки, юридичні послуги та інші)

За критерієм «економічно значущі ціни» підрозділяються на ринкові (транспорт, торгівля, освіта, охорона здоров'я, побутові, фінансове посередництво та інші) і неринкові (наука, безкоштовну освіту і медицина, оборона, управління)

За критерієм «об'єкт надання послуг» Євросоюз виділяє три види: а) для споживача (авторемонт, косметичні салони, громадське харчування, готельний бізнес і т.д.) - Б) для бізнесу (юридичні, аудиторські, консультаційні, інформаційні, комп'ютерні, оптова торгівля, та інші) - в) для споживача і бізнесу.

Необхідно звернути увагу на такий фактор розвитку сфери послуг як територіальне розміщення. Кожен регіон в силу своїх природних і етнічних особливостей формує поределенное набір споживчих послуг. Треба відзначити, що все ж обсяг платних послуг з Росії в останні роки помітно збільшився.

Отже, якщо сфера послуг - остаточний вибір початківця бізнесмена, то необхідно мати у вигляді деякі особливості послуг. Виробництво і споживання одночасно, тому їх збут залежить від кваліфікації песонала. Вони невловимі, тому важливим фактором економічного зростання підприємства є довіру споживача. Є труднощі у виділенні та облік послуг.