Ділова репутація - важлива складова успіху компанії
З розвитком і вдосконаленням ринкових відносин нематеріальні цінності отримують широке поширення. Так, в лихі дев'яності в Росії ділова репутація навряд чи була настільки популярна, що потребувала заступництві з боку держави. От і вийшло, що перша частина Цивільного Кодексу повно не відображає процес захисту такого відносно нового для нас поняття, як ділова репутація організації. Зупинимося на ній докладніше.
Ділова репутація фірми, як вже було сказано, відноситься до нематеріальних благ і являє собою ту оцінку, яку споживачі, постачальники та інші контрагенти дають даній юридичній особі. Ця категорія стоїть в одному ряду з фірмовим найменуванням, товарним знаком, ноу-хау.
Слід позначити, що ділова репутація може бути як позитивною, так і негативною. У першому випадку контрагенти впевнені в компанії, її фінансові результати та стійкості, співпраця носить, крім договірного, ще й довірчий характер. Що стосується негативної сторони, то при такому перебігу справ ні постачальники, ні покупці, ні інші фізичні та юридичні особи, складові оточення, не довіряють фірмі внаслідок її нестабільного становища на ринку.
Значить, ділова репутація організації має якісну оцінку. Однак варто згадати і про кількісну оцінку, яка в зарубіжній практиці носить назву Гудвіл. Суть полягає в тому, що під вартістю ділової репутації розуміється різниця між ринковою ціною, яка пропонується власнику активу (при цьому підприємство набувається як майновий комплекс) та вартістю всіх активів і зобов'язань по бухгалтерському балансу на дату його покупки.
Повернемося до якісної стороні, яка представляє трохи більший інтерес. Очевидно, що позитивна думка про компанію приваблює клієнтів, негативне - навпаки. Але найчастіше на ринку юридичні особи можуть зіткнутися з такою несправедливістю, як поширення про них завідомо неправдивих відомостей, що ганьблять «добре ім'я». Безумовно, в такій ситуації необхідно відстояти своє становище або хоча б спробувати частково відновити довіру контрагентів. Для цього застосовується судовий захист.
Якщо, приміром, у засобах масової інформації поширилися дані, що порочать репутацію компанії, то фактично можна звернутися до суду і вимагати спростування в цих же самих ЗМІ.
Так як юридична особа веде господарську діяльність, то ділова репутація прямо може відбитися на доходах. Якщо внаслідок розсіювання неправдивої інформації компанія зазнала збитків, то в суд можна звернутися з позовною вимогою заповнити наявні втрати. Однак у цьому випадку є ймовірність зіткнутися з певними проблемами.
Наприклад, якщо яка-небудь інформація розрослася в мережі інтернет, то навіть після спростування вона ще довго буде «бродити» по його просторах. Така несправедливість викорінюється в Цивільному Кодексі шляхом застосування поняття «моральний збиток». І ось тут починається найцікавіше.
Юридична особа - це штучно створене освіту, тому ніякої мови про моральний збиток не може бути. Однак з 2003 року спостерігається зростання випадків задоволення таких позовів, так що суд цілком може піти на поступки.
Ділова репутація, крім ЦК, може захищатися і Кримінальним Кодексом РФ у випадках, коли, наприклад, мало місце незаконне використання іншою особою товарного знака компанії.
Підводячи підсумок, слід сказати, що законодавством в області даного питання потрібні певні корективи, оскільки розвиток ринкових відносин неможливе без всебічного захисту державою нематеріальних благ компанії. Ділова репутація фірми в умовах зростаючої конкуренції має величезне значення, і кожен виробник, зацікавлений у своїй справі, повинен бути впевнений в тому, що не залишиться без покровительства у разі посягання на його добре ім'я.