Чим відрізняється термін придатності, гарантійний термін і термін служби

На всі випущені товари і виконувані роботи виробники та виконавці можуть встановлювати термін придатності, а також вказувати їх гарантійний термін. Протягом зазначених строків продавець несе повну відповідальність за товар і покупець вправі пред'являти йому претензії щодо якості, а також вимагати відшкодування понесених збитків.

Існує список товарів, на які в обов'язковому порядку встановлюється термін придатності. В іншому випадку, якщо не вказано термін їх зберігання або ж термін придатності, передбачені терміни, протягом яких ви можете пред'явити претензії, що виникли.

Поняття термін зберігання та термін придатності, а також термін служби мають різні значення і тому покупцеві необхідно їх знати. Вам важливо знати дані терміни тому, що протягом зазначених строків ви можете пред'явити продавцю або виконавцю виникли претензії, а також можете вимагати відшкодування завданих збитків.

Терміном служби називається період протягом якого, за Законом «Про захист прав споживача», виробник бере на себе відповідальність за роботу товару, а також відповідає за всі виявлені недоліки.

Протягом терміну служби вам надається право:

- на проведення ремонту та обслуговування придбаного товару-

- на висунення вимог з приводу виявлених недоліків-

- на відшкодування завданої шкоди.

Коли термін служби не встановлюється, ви можете пред'являти свої вимоги протягом 10 років з часу придбання товару, а якщо він не вказаний, то з часу його випуску, що має підтверджуватися документально. Виробник не зобов'язаний встановлювати термін служби товару, це його право. Тільки на товари, які після закінчення зазначеного терміну можуть надавати собою небезпеку для людини, виробник в обов'язковому порядку встановлює термін служби.

Терміном придатності називається період, після закінчення якого, товар визнається непридатним для його подальшого використання.

Протягом зазначеного строку можна:

- пред'являти вимоги з приводу всі виявлені недоліки товару-

- вимагати відшкодування отриманих збитків.

Термін придатності в обов'язковому порядку повинен встановлюватися на наступні товари:

- на всі продукти харчування-

- на товари парфюмерно-косметичної лінії-

- на випущені медичні препарати-

- випущені товари побутової хімії і інші аналогічні товари.

Якщо на товар, який ви придбали, не встановлений залишковий термін придатності, споживач може пред'являти претензії, що виникли в розумні терміни, які для різних товарів будуть відрізнятися, але не більше 2 років з моменту, коли здійснена покупка.

Гарантійним терміном є період, під час якого при виявленні недоліків у товарі виробник зобов'язаний задовольнити вимоги покупця. Протягом даного терміну ви маєте найбільше прав за пред'явленням претензій до виявленим недолікам у придбаному товарі або виконану роботу.

Вказівка гарантійного терміну також є правом, а не прямим обов'язком виробника. Якщо ж він не встановлений, то всі вимоги ви вправі пред'являти в розумні терміни, які не можуть перевищувати 2 років з моменту придбання товару.

У разі якщо гарантійний термін на виконану роботу або послугу вам не встановили, то ви також можете пред'являти претензії, що виникли протягом від 2 до 5 років з часу їх отримання.

Після завершення терміну служби товару продавець або виробник не несе відповідальності за виниклі несправності, крім тих випадків, коли споживачеві завдано шкоди.

Відшкодування заподіяної шкоди відбувається в наступних випадках:

- на товар не встановлено ні терміни служби, ні терміни придатності, хоча їх встановлення передбачено законом-

- потребітю не надали повної інформації про термін служби даного товару-

- покупець не був інформований про проведення певних дій, які повинні бути виконані після закінчення зазначеного терміну-

- товар, який після закінчення терміну придатності надає собою небезпеку для людини.