психологічні прийоми у спілкуванні
Спілкування є взаємодія між людьми, яке відбувається на вербальному і невербальному рівні. Для того щоб бути успішним, необхідно вміти правильно вибудовувати свою поведінку. Це може стати в нагоді і в бізнесі, і в особистому житті, і в дружній компанії. На допомогу людям, які хочуть стати хорошими співрозмовниками, можуть прийти психологічні прийоми у спілкуванні. До того ж, знання деяких хитрощів сприяє успіху в ділових переговорах або виникла суперечці, що важливо для бізнесменів, а особливо для керівних співробітників.
При спілкуванні людина сприймає не тільки те, що чує, але й інші нюанси поведінки, нехай навіть на несвідомому рівні. Через жести, міміку, позу й інші невербальні засоби співрозмовник передає те, що хоче сказати. При спілкуванні органи чуття людини отримують деякі емоційно забарвлені сигнали, які залишаються в підсвідомості й визначають ставлення до мовця, а також до інформації, яку він намагається донести.
Психологічні прийоми впливу на партнера допоможуть підвищити ефективність взаємовідносин з діловими партнерами або принесуть успіх в особистих бесідах. Один з часто вживаних методів - це спосіб зняття напруги. З цією метою зазвичай говорять приємні фрази (компліменти) особистого характеру або жартують (але не іронізують) для встановлення контакту.
Можна в розмові використовувати такі психологічні прийоми. Так, при спілкуванні рекомендується частіше називати ім'я співрозмовника. Це одне з найприємніших слів для будь-якої людини. Тому позитивні емоції, які воно викликає, нехай навіть на підсвідомому рівні, завжди повертаються до того, хто його вимовив.
Щоб привернути співрозмовника до себе, рекомендується застосовувати і такі психологічні прийоми, як "добра посмішка" чи "дзеркало відносин". Люди, на обличчі яких ми бачимо доброзичливу посмішку і привітне вираз, автоматично починають розглядатися як однодумці. Такий метод можна використовувати начальнику з підлеглим для того, щоб його вказівку було виконано не під тиском, а як би за власним бажанням співробітника.
Психологічні прийоми переконання у суперечці допоможуть опонентам вирішити конфлікт досить дипломатично. Досить популярний в даному випадку метод "прямої підхід". Він має на увазі під собою, в першу чергу, повага до особистості співрозмовника. Крім цього, тут використовуються короткі, ясні фрази, перехід безпосередньо до справи.
Прийом "приєднання" вважається одним з найбільш ефективних. Для того щоб привернути співрозмовника до себе, необхідно "відбивати" його темп мови, силу голосу. Крім цього, потрібного ефекту можна домогтися за допомогою невербальних засобів, наприклад, повторити позу співрозмовника, міміку, відчути його настрій.
Психологічні прийоми є способом налагодження контакту зі співрозмовником, вирішення конфліктів конструктивним методом. У результаті цього можна добитися чималих успіхів у бізнесі або в особистому житті. Потрібно пам'ятати, що одне з головних правил тут - прояв поваги до особистості іншого.