Концепції управління маркетингом в електронному бізнесі
Ще кілька десятків років тому фахівці розробляючи концепції управління маркетингом для певного підприємства або організації навіть помислити не могли про можливість використання електронної комерції для досягнення позитивного результату. На сьогоднішній день ситуація кардинальним чином змінилася, тобто вплив науково-технічного та технологічного прогресу ні могло не позначитися на маркетинговій політиці великих підприємств і холдингів і дрібних фірм. Таким чином, поняття електронної комерції міцно увійшло в побут економістів та менеджерів усіх рівнів. При цьому варто відзначити, що в електронному варіанті можуть бути використані всі можливі концепції управління маркетингом.
Поняття електронної комерції
При використанні терміну «електронна комерція» мають на увазі один з варіантів ведення електронного бізнесу. При цьому цікавим фактом є те, що деякі люди вважають, що даного роду комерційна діяльність обмежена виключно роботою так званих провайдерів, що надають послуги з підключення та роботи в мережі Інтернет. Однак, цей варіант є далеко не повними визначенням терміна. У загальному випадку електронна комерція включає в себе всі види комерційної діяльності в мережі, спрямовані на отримання певного прибутку або преференцій в якій-небудь області.
Технології електронної комерції
Для успішного просування тієї чи іншої концепції управління маркетингом в електронному бізнесі можуть використовуватися цілий комплекс технологічних прийомів. Найбільш поширеною і, відповідно, більшою мірою розвиненою вважається технологія протоколу обміну даними в електронному вигляді (Electronic Data Interchange - EDI). Суть його полягає в кодуванні транзікацій послідовного типу і, надалі, обробки їх в режимі он-лайн. Крім цього до технологій електронної комерції можна віднести використання електронної пошти. Упевнений, що кожен з людей, які користуються хоча б іноді E-mail отримували листи з різного роду пропозиціями про ведення бізнесу або рекламою того чи іншого товару або послуг. Але це тільки частина айсберга, який включає в себе поняття електронної комерції. Найбільш масивними за своїм розмахом є дві технології - це Інтранет і, відповідно, Екстранет. У першому випадку мова йде про організацію передачі інформації всередині однієї певної компанії чи підприємства, у другому - зв'язок цієї організації з зовнішнім світом через мережу Інтернет.
Товарна концепція маркетингу в електронному бізнесі
Природно, що активне впровадження у побут і повсякденне життя електронної комерції грає істотне значення грамотний вибір для компанії концепції управління маркетингом. Існує їх досить багато, але в даному випадку ми розглянемо, яким чином в даному виді бізнесу може бути використана товарна концепція маркетингу. Перш за все, необхідно чітко окреслити суть цієї концепції. Варто відзначити, що вона, концепція якісного продукту або продуктова концепція, як її ще називають, має своєю основною ідеєю привернення уваги потенційних покупців на переважні технічні характеристики, які вигідно представляють реалізований товар або послуги на ринку в порівнянні з конкурентами. При даному варіанті виробник повинен повною мірою спрямувати свої зусилля на вдосконалення якості продукції чи послуг. Найчастіше, даний процес пов'язаний зі збільшенням витрат і, як наслідок собівартості. У підсумку відпускна ціна може бути вище, ніж у конкурентів, але вона компенсується підвищеною якістю.