Маркетингова інформаційна система


Маркетингова інформаційна система (МІС) - це матеріальні ресурси в комплексі, організаційні методи, процедури, завдяки яким необхідна інформація збирається точно і в строк, з потрібною періодичністю, обробляється і надається компетентним особам організації для прийняття ними управлінських рішень. Впровадивши подібну систему, організація переходить до світової бізнес-практиці, яка, як і повинно бути, орієнтована на ринок і дає конкурентні переваги. Це свого роду робота з ринковою інформацією, що дозволяє повніше використовувати наявні можливості і уникати загрози. Маркетингова інформаційна система, її використання дозволяє підвищити компетентність не тільки керівного складу, а й всієї компанії в цілому.

Як зазначалося раніше, основним завданням є забезпечення необхідної маркетингової інформацією, що допомагає приймати правильні та своєчасні управлінські рішення. При цьому виконуються завдання можна розділити на наступні типи:

- періодичне проведення моніторінгов-

- проведення досліджень за запитом.

Кожна нормально розвивається компанія відчуває потребу в певній інформації: споживачів, конкурентів, розширенні можливостей, вирішенні поточних проблем. Якщо є необхідність у проведенні спеціальних досліджень за запитом, то компанія може виконувати їх як самостійно, так і залучаючи агентства з боку. Вибір виконавця, в даному випадку, залежить від того, чи здатна маркетингова інформаційна система зробити це так, як це зробило б професійне агентство. Здатність визначається наявністю досвіду та ресурсів МІС.

При цьому, найпростіші дослідження або, навпаки, унікальні краще проводити власними силами. З іншого боку, стандартні дослідження, які пов'язані з отриманням первинної інформації, краще і дешевше виконують спеціалізовані агентства.

Що необхідно відзначити, так це те, що маркетингова інформаційна система в компанії повинна знаходитися в безпосередньому підпорядкуванні у керівника. Це необхідно для того, щоб виключити необ'єктивну оцінку ситуації, що створилася, а також як свого роду гарантія незалежних результатів проведених досліджень. Форма МІС визначається поставленими завданнями і розмірами виділеного на це бюджету.

Взаємодія зі спеціалізованими агентствами дає можливість отримання наступного результату:

- програма досліджень, розроблена фахівцями-

- здійснення зв'язків і вибір фірми для того, щоб провести саме дослідження-




- спільно з обраної фірмою фахівці розробляють методи дослідження ринку-

- проводиться аналіз

- складаються рекомендації для прийняття рішень, засновані на проведенні досліджень.

У разі якщо в самій компанії відсутній фахівець, що займається подібною діяльністю, розумно було б мати постійні партнерські зв'язки з одним або двома спеціалізованими агентствами. В ході постійного спілкування досягається розуміння специфіки проблем.

Отже, маркетингові інформаційні системи складаються з:

- системи, заснованої на внутрішніх даних (це звітність підприємства) -

- інформація про зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі-

- система досліджень в області маркетингу за участю фахівців-

- аналіз отриманої інформації, прийнятих рішень з метою отримання можливості поліпшити результати.

В даний час аналіз результатів досліджень проводять за допомогою величезної кількості комп'ютерних програм. Поряд з досить простими існують і успішно використовуються дуже складні варіанти.

Поділися в соц мережах: