Як формувати команду інноваційного проекту? Чи потрібні геніям менеджери?
Запуск інноваційного проекту - це дуже нелегка справа. Це нервово і вимагає величезних зусиль, які навіть не снилися працівникові з тихого і затишного корпоративного світу. Нітрохи не хочемо образити професіоналів в корпораціях, вони дуже гідні люди, але це так. Тому кожен засновник повинен підібрати собі команду, яка разом з ним може пройти через всі складнощі, негаразди та провали. А провали будуть, і дуже багато. Навіть самий неймовірно розумний і працьовитий професіонал не зможе запустити стартап поодинці. Самотній ФАУНДЕР - це одна з 18 причин невдачі стартапів, які називає у своїй статті Пол Грем, засновник самого успішного бізнес-акселератора Кремнієвої Долини.
Але, з іншого боку, проект на ранньому етапі не може дозволити собі утримувати дійсно велику команду. Отже, потрібно знайти певний баланс між наймом усіх необхідних людей і економією ресурсів.
По-перше, перед тим як ми почнемо перерахування всіх необхідних або непотрібних для інноваційного проекту співробітників, хотілося б донести одну думку. Засновник проекту обов'язково буде займатися всім. Абсолютно всім: він повинен буде пхати носа в роботу кожного свого співробітника, тому що ніхто точно не знає як робити стартапи. Навіть якщо ці люди займаються своєю професією вже не перший рік. Особливо, якщо справа йде так. Тому що процес роботи в стабільній компанії й в стартапі розрізняються як небо і вода. За кольором схоже, але складається із зовсім різних речей. Так що, засновники, залиште будь ласка надію що ви наймете досвідченого маркетолога і вам більше не доведеться займатися маркетингом і продажами. Це фантастика.
Так хто ж потрібен засновнику насамперед? Давайте розглядати класичну правильну ситуацію, коли засновником стартапа є молодий інженер чи вчений. Який гарний у своїй справі, але не дуже добре розбирається в бізнесі. Кого він може найняти?
1) Маркетолог
Одна з найчастіших позицій у списку планів по найму молодих інноваторів. «Ми наймемо маркетолога і він зробить нам відмінний маркетинг» - ось що часто можна чути від інноваторів у відповідь на питання про плани по виходу на ринок. Чому це не спрацює - в Росії просто немає хороших фахівців з просування інновацій. Наш ринок маркетингу виріс в основному з філій західних маркетингових агенств, які запускалися в Росії. Вони працюють з величезними брендами, на зразок Coca-Cola або Mercedes. Звичайно, далеко не всі фахівці будували кар'єру в подібних агенствах, але відбиток це наклало на весь ринок. Навіть найкращі фахівці з промислового ринку не зможуть нічого зробити для тільки починається проекту. Не тому що вони погані фахівці, немає. Тому що цілі компаній, в яких вони звикли працювати, і цілі стартапу дуже сильно різняться. Крім того, такі люди звикли отримувати хороші гроші, які ви навряд чи зможете їм платити. Можна заманити часток у проекті, але подумайте ще раз, чи варте воно того?
Другий спосіб, як часто надходять стартапери з маркетингом - це найм людини взагалі без досвіду роботи. Часто це студент відділення маркетингу та журналістики, на якого звалюється написання текстів і спілкування з пресою. Цей спосіб краще попереднього тільки тим, що він вимагає набагато менших витрат. По-перше, така людина вчився по книгах, і добре якщо по дійсно хорошим книгам, бо сам він найчастіше оцінити їх ще не в змозі. По-друге, цілковите нерозуміння що робити і нерозумні дії найчастіше можуть принести шкоду, а не користь.
Підсумовуючи, можна сказати що маркетолог або піарник потрібен тільки тоді, коли самі засновники вже чітко уявляють, що він буде робити і їм просто не вистачає рук. У цьому випадку добре можуть спрацювати обидва варіанти. Але з однією умовою - людина повинна любити ваш проект, вашу команду і бути готовим вчитися або переучуватися. Це стосується і зеленого студента, і маститого профі, бо переучуватися доведеться їм обом.
У всіх інших випадках, про маркетинг забувати теж не варто. Але краще просто мати на прикметі відмінного фахівця або фрілансера, який може виконувати разові роботи і консультувати засновників у разі нестачі компетенцій.
2) Інженери
У цю ж категорію додаємо вчених. Розробка нової технології найчастіше не під силу автору первинної ідеї. У такому випадку доводитися наймати людей більш досвідчених в предметної області. Приманити в проект їх можна двома речами. По-перше, цікавою темою для досліджень. Люди, що люблять свою справу, завжди виявляються найкращими інженерами, і вони воістину фанатики, так що можуть піти до вас у проект на меншу зарплату (в розумних межах) тільки тому, що їм подобається те, що ви робите. Але і в цьому випадку, запропонувати дійсно цінному людині частку, щоб утримати, не буде зайвим. Частка в проекті і майбутній дохід - це якраз другий мотивація. До речі, в Кремнієвій Долині інженери дуже добре розуміють свої бізнес вигоди і часто йдуть працювати в стартап саме через частки.
Відносини вибудовувати з ними, як показує практика досить складно. Перш за все тому що дійсно хороші інженери - це люди дуже себе цінують. І приймати вказівки від людини з меншим досвідом вони не готові. А це неминуче, тому що бачення проекту є тільки у засновників в голові і якщо вони не зможуть його донести до своєї команди, то проект можна сміливо ховати.
3) Менеджери
Сама спірна тема. Чи потрібні геніям менеджери? Всі дивилися кіно і пам'ятають, як Стіва Джобса звільнив ним же найнятий Джон Скаллі. Крім того, роль менеджера в інноваційній компанії дуже неоднозначна. Хтось каже, що такі люди все одно марні, хтось вважає, що без професійного підприємця жоден інноватор нічого не доб'ється.
Насправді, є цілком чітке дослідження, яке називається Startup Genome (перша його частина) і в якому говориться, що співвідношення інженери менеджери в успішних командах дуже сильно різнитися від специфіки стартапу. Щоб детально роз'яснити це питання, потрібно переписати всі дослідження, тому рекомендуємо просто прочитати саме дослідження. Його російський переклад є на сайті https://freshle.com.
Крім цього, є цілком очевидне рішення цієї суперечки. На першому етапі стартапер повинен займатися всім сам. Тому що у нього є бачення і на етапі, коли найголовніше це розробка продукту і пошук перших клієнтів, то ніхто не зможе замінити в цьому засновника. Але в житті кожної компанії рано чи пізно настає період, коли вона розростається настільки, що бізнес-процеси починають гальмувати прогрес, потрібно вибудовувати комунікації між різними департаментами, планувати експансію на нові ринки. Словом, оптимізувати і масштабувати процеси. Ось тоді і повинен з'явитися людина, яка вміє займатися цим професійно - менеджер. До речі, Стів Джобс саме за цим і найняв Джона Скаллі. І той впорався зі своїм завданням, адже Apple показувала хороший зростання перший час після звільнення Джобса. Але найманий менеджер не зміг впоратися з роллю визионера - повісті компанію далі в майбутнє.
А на ранній стадії весь процес управління повинен залишатися в руках засновника. А зорієнтуватися в світі бізнесу повинен допомогти хороший інвестор або ментор.
Загальний сенс усього вище сказаного такий: засновник повинен наймати людину тільки тоді, коли чітко розуміє яких цілей той повинен досягти. Інакше легко можна опинитися в ситуації коли працівник говорить вам «я не розумію, чого ви від мене вимагаєте». Тому варто поваритися у всіх активностях спочатку самостійно, а вже потім шукати професіонала, який зможе зробити це ефективніше.