Досягнення в резюме: що писати? Приклади написання розділу "Досягнення" для резюме

Грамотно складене, інформативне, цікаве резюме може стати гарантією успішного працевлаштування в престижній компанії. У числі компонентів відповідного документа, які багато HR-фахівці вважають ключовими - відомості про досягнення. Як їх правильно відображати в резюме? Якого роду факти слід включати в документ обов'язково?

Пріоритет фактів

Експерти рекомендують: описувати досягнення в резюме слід підкріплюючи викладається цифрами і фактами. Це буде переконливіше будь-яких гарних слів. Головне, правильно співвіднести показники з посадами, які в той момент обіймав кандидат, нічого не переплутати. Тому як, наприклад, досить дивно буде виглядати запис виду: "Спеціаліст по клієнтському супроводу підвищив продажу відділу на 20% за рік".

Не потрібно соромитися штучно збільшувати кількість подвигів, відображаючи особисті досягнення в резюме. Тобто, наприклад, можна класифікувати ті самі продажу в 20% (якщо ви дійсно фахівець з ним!) По окремих групах товарів. Яким чином? Як варіант - "підвищив продажу відділу в сегменті канцелярських товарів на 30%", в іншій сходинці - "збільшив оборотність по реалізації ПО на 10%". Середнє арифметичне залишиться тим же, але по факту досягнень більше.

Принцип нерозголошення

Разом з тим, відображаючи досягнення в резюме з допомогою цифр і фактів, потрібно знати міру. Справа в тому, що в діяльності практично будь-якої компанії є комерційна таємниця. Вона, між тим, може міститися в тих самих цифрах і фактах, що забажає привести в своєму резюме кандидат. Бути може, для колишнього роботодавця витік таких-то даних і не стане критичною. Але менеджерам тієї фірми, куди збирається влаштовуватися на роботу людина, може не сподобатися той факт, що кандидат з легкістю виносить секретні відомості за межі компанії-роботодавця. Особливо уважними експерти радять бути тим, хто працює в ритейлі. Досягнення в резюме продавця-консультанта, безумовно, вимагають цифр (як ні в яких інших документах подібного типу). Але в дуже багатьох випадках вони будуть являти собою комерційну таємницю.

Замість цифр - надійність

Що робити, якщо в силу специфіки займаної посади навести конкретні цифри і факти кандидат не може? Досить складно, наприклад, відобразити подібного роду досягнення бухгалтера в резюме. Або, наприклад, офіс-менеджера. Вони нічого не продають, а виконують функціональну роботу. Як їм бути?

У цьому випадку фахівці рекомендують акцентувати увагу на чіткому виконанні функціональних операцій. Тобто перерахувати посадові обов'язки з коментарями виду "виконував без помилок". А якщо якісь недоліки були, то це, можливо, навіть добре. Якщо їх вдалося виправити, то факт наявності помилок цілком можна перетворити на досягнення. Достатньо лише тільки вписати в одному рядку з відомостями про нестачі невелике пояснення: "Вирішив таку-то проблему".

Шаблонність ні до чого

Досягнення в резюме - аспект важливий. Але не менш значимий фактор - форма підношення інформації. Нерідко буває, що досягнень з надлишком, але менеджер з персоналу з якихось причин ігнорує їх. Резюме слід робити таким, щоб у читає його людини було бажання, принаймні, ознайомитися з фактами, в ньому містяться, а не просто переглянути одним поглядом. Як це зробити?

Експерти рекомендують, як варіант, робити акцент на відображенні унікальності попереднього досвіду. Щоб при перегляді резюме кандидатів з однаковим послужним списком менеджер побачив - ось ця людина дійсно витягнув на минулій роботі щось корисне. І тому висока ймовірність, що він зробить те ж саме в новій компанії. Як це зробити на практиці?

Дуже просто. Перераховуючи попередні місця роботи та посади (з досягненнями), давати невеликі супутні коментарі. Такі як, наприклад, "освоїв мистецтво холодних продажів". Або, скажімо, "вивчив програму 1С". Роботодавець завжди бажає бачити у своїх рядах ефективних фахівців. Один із критеріїв цього - прагнення вчитися, освоювати нові інструменти в роботі. Однак це якість необхідно відобразити в резюме.

Разом з тим HR-фахівці не рекомендують сильно експериментувати із зовнішнім виглядом резюме. Буває так, що кандидати викладають відомості про себе у вигляді картинок, а часом і зовсім віршами. Безумовно, такого роду резюме можуть виявитися затребувані, якщо людина претендує працевлаштуватися в компанію на відповідну творчу посаду. Звичайно, такий формат піднесення інформації стане позитивним фактором для кандидата. Однак це, швидше, виняток. Менеджер по персоналу, як правило, в силу своєї професії консервативний. У його установках незмінно правило - якщо кандидат гідний бажаної посади, він знайде спосіб піднести факти про себе в рамках стандартної, але в той же час інформативною схеми.

Досягнення в структурі резюме

Яким чином відображати досягнення в резюме з точки зору структури цього документа? Експерти рекомендують не затягувати з викладанням фактів співвідносні з алгоритмом викладу інформації. Особисті досягнення в резюме повинні йти відразу після відомостей про обов'язки на попередніх місцях роботи. Щодо змісту відповідного розділу, як ми вже сказали вище, - конкретика, цифри, факти. Ніяких загальних фраз виду "отримав неоціненний досвід, вирішуючи ввірені завдання".

Яким може бути приблизний сценарій, при якому викладаються досягнення в резюме? Продавця-консультанта наприклад? Факти можна відобразити таким чином. Спочатку пишемо: "Робота на підприємстві такому-то, в роки такі-то". Рядком нижче: "Розробив алгоритм спілкування з клієнтами, що дозволив підвищити продажі смартфонів на 20%". Ще нижче: "Продав більше 300 iOS-пристроїв за 4 місяці, в той час як середній по відділу показник - 100 девайсів".

Якщо стоїть завдання відобразити досягнення бухгалтера в резюме, то алгоритм може бути таким. Спочатку - місце роботи, посада, терміни. Рядком нижче: "Забезпечував безпомилкову звітність". Ще нижче: "Переклав бухоблік повністю в електронний формат із задіянням ЕЦП". А як же рішення проблем? І це теж відображаємо: "Вніс коригування в механізм взаємодії з ФНС, що дозволили уникнути помилок у розпізнаванні форматів файлів".

Види досягнень

Які ще можуть бути приклади досягнень в резюме? Варіантів дуже багато. Можуть відображатися як виключно професійні досягнення в резюме, так і, наприклад, ті, що мають відношення до стратегії розвитку бізнесу компанії-роботодавця. При цьому досягнення першого типу цілком можуть зумовлювати другі. У першому випадку можна написати: "Освоїв три таких-то мови програмування". У другому: "Створив IT-продукт, що дозволив вийти компанії на міжнародний ринок".

Коли досягнення ще попереду

Звичайно, можливий варіант, коли приклади досягнень в резюме призвести проблематично з огляду невеликого досвіду роботи або ж через те, що похвалитися поки особливо нічим. У цьому випадку експерти рекомендують як мінімум відобразити в документі щире прагнення до цифр, про які варто говорити вголос. Наприклад, якщо мова йде про те, щоб описати досягнення в резюме продавця роздрібній мережі, то цілком припустимо прокоментувати попередній досвід роботи так: "Регулярно практикував продажу за методикою SPIN Нілу Рекхема". Саме по собі прагнення освоїти ефективну методику може стати для майбутнього роботодавця чи не більшим плюсом, ніж успішні результати її застосування. Тому якщо людина ще не вирішив, які можна відобразити досягнення в резюме, що писати в якості альтернативи, ми тепер знаємо.

Достовірність - головний критерій

Викладаючи факти, особливо ті, що стосуються регалій, кандидат зобов'язаний писати правду. Навіть якщо є спокуса домалювати завищені показники, наприклад, з продажу. Або за темпами впровадження таких-то рішень. Перевірити ті, що відображає у своєму резюме менеджер з продажу, досягнення досвідчений HR-фахівець зможе без особливих проблем. І тому експерти радять кандидатам: краще забути вписати якісь факти, ніж вказати недостовірні.

Помилковість формулювань

Експерти відзначають цікавий факт. Багато кандидатів плутаються в термінології, яка передбачає коректність відображення в резюме відомостей про досягнення. Якого роду випадки найбільш регулярні? Багато HR-фахівці вважають, що це або свідома, або ж мимовільна підміна поняття "досягнення" іншим, яке звучить як "посадовий обов'язок".

Вивчимо кілька прикладів.

Багато кандидатів пишуть в резюме коментарі види: "Якісно виконував роботу, пов'язану зі своєчасною реалізацією товару". Або, наприклад: "Стабільно виконував завдання, пов'язані з компіляцією ПО". По суті, це відображення займаних посад. Виключно важливо, таким чином, розмежовувати обов'язки, функції, досягнення в резюме. Суб'єктивізм у визначенні критеріїв результативності роботи небажаний. Потрібно, щоб менеджер по персоналу поділяв бачення кандидата щодо того, що такий-то факт - саме досягнення, а не опис посадових обов'язків.

Є й інші цікаві точки зору, що стосуються цього аспекту. Деякі експерти, наприклад, вважають, що одним з критеріїв визнання за людиною досягнення може бути як раз-таки вихід за межі посадових обов'язків. Зрозуміло, якщо мова в даному випадку не йде про пряме порушення виробничих інструкцій. Хороший приклад: якщо людина, працюючи, наприклад, офіс-менеджером, агітує колег пройти курси підвищення кваліфікації і організовує на них спільний похід після роботи. Це цілком може сподобатися новому роботодавцю. І цей факт цілком може відобразити в своєму резюме менеджер. Досягнення подібного характеру можуть істотно вплинути на позитивне рішення про вибір даного кандидата компанією-роботодавцем.

Досягнення повинні бути доречні

Важливий аспект - релевантність і актуальність тих фактів, які викладає у відповідних документах кандидат. Його теж важливо враховувати з точки зору того, як коректно викладати досягнення в резюме. Що писати кандидату, щоб HR-менеджер порахував інформацію релевантної та актуальною?

Перш за все потрібно звертати увагу на терміни. Дуже багато навички мають властивість забуватися з часом. Наприклад, якщо людина встигла освоїти програму 1С, наприклад, 4 роки тому, проте в своєму резюме не відобразив того факту, що користувався їй до недавнього часу, то менеджер по персоналу може і не зарахувати відповідний навик. Аналогічно є навички, для надійного освоєння яких обов'язково потрібна практика. Тобто якщо людина, умовно кажучи, вивчив програму 1С на курсах буквально за місяць до подачі резюме, то він, швидше за все, просто не користувався їй в реальному виробничому середовищі. І в цьому випадку актуальність навику невелика. Менеджер також, ймовірно, не зарахує його.

Зрозуміло, відомості про досягнення повинні бути максимально пов'язані з передбачуваною посадою, на яку претендує кандидат. Тобто відповідний розділ резюме повинен носити цільовий характер. До слова, вміння кандидата грамотно розставляти акценти у поданні фактів, що мають відношення до досвіду роботи, - істотний плюс для менеджера з персоналу. Навіть якщо, можливо, якісь відомості про досягнення здадуться HR-спеціалісту досить скромними, сам факт того, що вони застосовані до місця, цілком імовірно, зіграє позитивну для кандидата роль. У свою чергу, незаперечно висококласні результати, але не за профілем вакансії, цілком можливо, змусять менеджера з персоналу засумніватися в перспективах найму людини, яка відбив відповідні відомості в резюме.

Докази реалістичності

Вивчимо один делікатний нюанс. Вище ми говорили про те, що неприпустимо вказувати в резюме неправду. Однак з викладенням недостовірних відомостей тісно межує тактика відображення у відповідному документі фактів про досягнення, які можуть здатися менеджеру з персоналу сумнівними в силу їх дивовижною результативності. І це при тому, що кандидат пише чисту правду. Та ще й інші компоненти - обов'язки, функції, досягнення - в резюме вбудовані вельми грамотно. Як таке може бути?

Тут все впирається в суб'єктивізм сприйняття фактів. Справа в тому, що людина, працюючи, наприклад, менеджером зі збуту, підняв динаміку реалізації деякого товару не на 20%, а на 320%. І якщо він вкаже другу цифру, то цілком можливо, що HR-фахівець просто не повірить йому. Як бути, якщо такого типу досягнення - правда? Експерти радять: скромничати в будь-якому випадку не треба. Факти подібного роду не можна виключати з трудових досягнень. Але їх необхідно супроводжувати первинної доказовою базою - тієї, що як мінімум змусить менеджера з персоналу не відкладати резюме в бік як містить явно вигадані відомості.

Які тут можуть бути варіанти? Цілком припустимо, наприклад, супроводити фразу, де відображаються цифри в 320%, коментарем види: "Внаслідок успішного впровадження комбінованої техніки продажів за допомогою SPIN-методу і стратегій Стіва Шиффман вдалося підвищити обороти фірми на 320%". Це буде більш правдоподібно.

Ще один прекрасний варіант - супроводити резюме рекомендацією. В ідеалі - від колишнього начальства або відомого в галузі фахівця, в якій буде відображатися похвала на адресу кандидата якраз-таки за ті самі 320%. Тоді будь HR-фахівець, навіть самих консервативних поглядів, повірить написаному в резюме. Рекомендації, до речі, - відмінне доповнення до відповідного документа у всіх випадках. Так що запастися ними не завадить в будь-якому випадку.