Відгуки співробітників "Ростелекома" - про компанію і про роботу в ній

Кількість абонентів і користувачів інтернету сьогодні продовжує збільшуватися, тому не втрачає актуальності питання: "Якого оператора вибрати?" Одним з гравців телекомунікаційного ринку та великим роботодавцем є компанія ВАТ «Ростелеком». Що являє собою даний провайдер? Які відгуки співробітників про компанію «Ростелеком»?

Про компанію

Ринок телекомунікаційних послуг у нашій країні неухильно розвивається. ВАТ «Ростелеком» з 2006 року є міжрегіональним оператором і працює в декількох російських регіонах. Він займає далеко не останні позиції, але в «велику трійку» операторів не входить. Які послуги надає компанія?

• Місцева та дальнетелефонная зв'язок.
• Широкосмуговий доступ в інтернет.
• Інтерактивне телебачення.
• Стільниковий зв'язок.

Напрямки діяльності компанії

«Ростелеком» виконує різні державні програми зі створення та розвитку електронного уряду, забезпечує функціонування виборів і т. Д. Це лідер на ринку телекомунікаційних послуг, що надаються російським державним органам і корпоративним користувачам. Займає лідируючі позиції з надання послуг платного телебачення (більше 8 млн користувачів). Компанія має найбільшу магістральну мережу в РФ, загальною протяжністю 500 тис. Км. Згідно міжнародних кредитних рейтингів компанія має стабільне фінансове становище. Виручка за 1 квартал 2015 року склала більше 70 млрд руб., Чистий прибуток - більше двох млрд руб.

Ростелеком як роботодавець

Компанія є великим роботодавцем, що забезпечує офіційне працевлаштування, повний соціальний пакет, стабільне робоче місце, білу заробітну плату без затримок. Часто відзначають з позитивного боку колектив, в якому трудяться. Відгуки співробітників «Ростелеком» змушують звернути увагу на комерційний підхід компанії до вирішення багатьох питань. Наприклад, установку здійснюють навіть при поганих параметрах лінії. У пріоритеті захоплення ринку, виконання і перевиконання плану, а не кадри. Набирають у штат в основному торгових агентів і продавців, а інших фахівців скорочують. Робота в «Ростелекоме», відгуки співробітників про яку треба вивчати перед проходженням співбесіди, розрізняється залежно від відділу та регіону.

Позитивні відгуки персоналу про компанію

Працівники відзначають, що за останній час компанія змінилася на краще, намічається позитивна динаміка розвитку. Нечисленні позитивні відгуки співробітників «Ростелеком» відображають наступні плюси роботодавця:

• робота стабільна, проста і зрозуміла, грамотно організована;
• можливість кар'єрного росту в престижній компанії;
• прийнятні умови праці;
• згуртований колектив і висока корпоративна етика;
• підвищення зарплат і фінансування після зміни керівництва в низці регіонів.

Негативні відгуки співробітників про компанію «Ростелеком»

Як відзначають працівники, старих кваліфікованих фахівців компанії скоротили до 90%. Великі скорочення призвели до того, що нові і решта працівників змушені брати на себе ряд обов'язків тих, кого скоротили, при заробітній платі того ж рівня. Співробітники «Ростелеком» з негативом сприйняли політику, що проводиться керівництвом щодо кадрів. У багатьох відгуках відзначають одні й ті ж недоліки даного роботодавця.

• Некомпетентність керівного складу.
• Несприятливий соціально-психологічний клімат.
• Бюрократія і тяганина. Програмне забезпечення працює дуже погано, перш ніж щось зробити, треба узгодити свої дії з багатьма особами. Довго укладаються договори, близько місяця.
• Велика плинність кадрів. Відсутня грамотна кадрова політика. Не утримують, не цінують хороших фахівців.
• Маленька заробітна плата, гідна тільки у топ-менеджерів.
• Традиційні види зв'язку розвалені. Застаріле обладнання, кабелі, прокладки і т. Д. Капітальний ремонт не планують. Компанія не в змозі забезпечити якісний зв'язок навіть для своїх співробітників.
• Монтери купують обладнання і платять за бензин за свій рахунок.
• Дезінформують здобувачів на співбесіді і клієнтів.

Робота в «Ростелекоме», відгуки співробітників про яку повинні змусити керівництво замислитися про проблеми компанії, відрізняється великою завантаженістю і низькою мотивацією персоналу. Багатьох не влаштувала нова система оплати праці з 35% премією, залежної від лояльності вищого керівництва, великі штрафи до 95%. У головному офісі компанії звернення та скарги співробітників ніяк не коментують.

Відгуки клієнтів про провайдера «Ростелеком»

Про компанію «Ростелеком» написано величезну кількість відгуків, є серед них як і позитивні, так і негативні. Серед плюсів послуг, що надаються провайдером, клієнти виділяють:

• вигідні умови та ціни за тарифами;
• стабільний вай-фай;
• в плані телебачення відзначають архів і чітке зображення.

В цілому переважають негативні відгуки співробітників «Ростелеком» і споживачів. Переважання негативних думок про даний провайдері можна пояснити частково тим, що не знайшовши розуміння в службі підтримки компанії, розчарований клієнт охочіше висловлює своє невдоволення. Споживачі послуг компанії «Ростелеком» відзначають ряд недоліків.

• Якість ліній, технічного обслуговування та послуг на низькому рівні.
• Відсутня сервіс. Безвідповідальне ставлення до клієнтів.
• Неякісна робота служби підтримки і техніків.
• Не працюють зі скаргами клієнтів.

Чим незадоволені клієнти "Ростелекома"?

Багато клієнтів відзначають дуже низьку швидкість інтернету, часто зовсім не відповідає заявленій в тарифах, постійні вильоти, перебої і відключення інтернету. Провайдер «Ростелеком», відгуки про який в більшості своїй негативні, як вважають багато споживачі, дезінформує клієнтів. Квитанції на оплату відправляють із запізненням, а потім нараховують пеню. Часто виникають технічні проблеми з проведенням платежів споживачів.

«Ростелеком Контакт-центр», відгуки співробітників і клієнтів про який вельми суперечливі, також викликає багато нарікань. Споживачі відзначають, що дуже складно додзвонитися в технічну підтримку, працівники служби підтримки не вникають в проблему і намагаються швидше закінчити розмову, не відповідають на питання, при переговорах використовують одні й ті ж завчені фрази, крім того, знімають на робочому місці трубки, щоб клієнти не докучає дзвінками.

Клієнти Московської області залишали негативні відгуки про «Ростелекоме», так як компанія не уклала договори з платіжними системами і терміналами, що призвело до того, що споживачі понесли додаткові витрати і відчували незручності при оплаті послуг зв'язку. На відміну від інших операторів зв'язку, «Ростелеком» не підключає послуги домашньої телефонії відразу ж після проходження платежу, а тільки через три дні.

Висновок

Велике число негативних відгуків про «Ростелекоме» є тривожним сигналом. Відгуки співробітників «Ростелеком» відображають також побоювання з приводу того, що компанія розвалюється. Для компанії вкрай важливо враховувати думки рядових співробітників, так як вони є фундаментом організації.

Російський телекомунікаційний ринок розвивається. У майбутньому продовжиться поглинання регіональних операторів і невеликих провайдерів більш великими корпораціями. Компанії, що не відповідають сучасним вимогам, не витримують конкуренції, або перебудуються, або зникнуть з ринку.