Ком'юніті - це Основне поняття ком'юніті. Яку роль відіграє ком'юніті-менеджер?

Ком'юніті - це окрема група людей, які об'єднані за спільними інтересами і захопленням. Вони спілкуються між собою за допомогою Інтернету. Кожен учасник ком'юніті-спільноти має певну мету, погляд, а також думка. У більшості випадків вони збігаються з аналогічними в інших учасників. Головне завдання такого віртуального співтовариства - це спілкування.

Що це за об'єднання?

Ком'юніті - це визначення, яке дуже схоже на термін «співтовариство». Деякі люди постійно плутають між собою ці два поняття. Але між ними є істотна різниця. Словом «співтовариство» можна точно і правильно охарактеризувати окрему групу людей, які проживають на території однієї області. Цілями їх об'єднання можуть бути організація виробничого процесу, створення блогу чи форуму, обробка земельної ділянки.

Ком'юніті - це зв'язок людини з іншими людьми. Зараз не має значення географічне положення учасника і район його проживання. Особлива увага приділяється загальним інтересам і захопленням. Люди спілкуються за допомогою онлайн-простору. Учасники переписуються в соціальних мережах, на форумах, в блогах або чатах.

Як можна створити ком'юніті-спільнота?

Для того щоб організувати суспільство, необхідно враховувати кілька основоположних умов. Для цього абсолютно всі учасники повинні мати спільні інтереси, цілі, завдання і потреби. Також слід подбати про постійне ресурсі, до якого окрема група людей буде мати необмежений доступ. Підключатися до Мережі можна цілодобово, коли є бажання і вільний час. Важливе значення має вміння знаходити спільну мову, для того щоб спілкуватися між собою. «Стім» -комьюніті, наприклад, являє собою окрему платформу, яка відкриває можливості для спілкування учасників, що мають загальну тему для розмов. Окремі групи зазвичай чітко розділені і мають певну кількість членів. Вчені з'ясували, що кожна людина в такому співтоваристві може запам'ятати до 140 учасників і тримати у своїй голові їхні імена.

Використання ком'юніті в сучасному житті

Завдяки постійно розвиваються технологіям, в сучасному бізнесі досить активно використовується «стім» -комьюніті. З його допомогою відбувається просування бізнесменами власних продуктів, товарів і послуг, що надаються. Нещодавно на території Російської Федерації з'явилася така посада, як ком'юніті-менеджер. Люди, що заснували цей вид руху, були творцями цікавих ігор в режимі онлайн. Цю професію визнали дійсної в 2007 році. Якщо в ком'юніті налічується більше 140 учасників, тоді вони утворюють безліч, основна відмінність якого від груп полягає у відсутності будь-яких зв'язків. Це прості люди, які знаходяться в одному співтоваристві. Вони можуть дивитися один і той самий фільм або грати в цікаві азартні ігри. Вік учасників не обмежений.

Хто такий ком'юніті-менеджер?

Сьогодні велика кількість людей зі спільними інтересами воліють спілкуватися в спільнотах і на форумах. Ком'юніті - це група, яка об'єдналася з причини спільних інтересів її учасників. Саме тому була введена нова посада. Менеджер спільноти - це активно розвивається професія. Людина на такій посаді відповідає за створення бренду, його подальший розвиток, самоврядування та спілкування з іншими учасниками.

У 1990 році були помічені перші ознаки роботи онлайн-модераторів. Головна відмінність ком'юніті-менеджера і модератора полягає в публічності професії останнього. Такі люди можуть висловлювати свою власну думку і точку зору, особисто бути присутнім під час проведення онлайн-заходів. Менеджери повинні обов'язково підтримувати користувачів і бути на їхньому боці.

Компанії, які мають у своєму володінні великі онлайн-ігри, першим ділом подбали про наявність менеджерів, які працювали на платформі «стім» -комьюніті. Вони зробили все можливе, щоб керівники змогли зрозуміти потреби і потреби того чи іншого співтовариства. Люди на цій посаді вчасно залагоджували всі назріваючі конфліктні ситуації і збирали керівників, щоб сформувати план подальших дій. За такою схемою відбувався розвиток ігрового порталу.

Головні завдання ком'юніті-менеджера

Ком'юніті - це діяльність, яка вимагає постійної уваги з боку менеджера. Людина на цій посаді має стати носієм ідеї просувається бренду компанії, в якій він працює. Менеджер повинен обов'язково займатися формуванням або визначенням лояльного ставлення до товару чи послуги з боку клієнтів. Він залучає учасників спільноти в спілкування, щоб обговорити бренд конкретної компанії. Ком'юніті-менеджер повинен попередньо складати план і схему подальшого обговорення. Він стежить за порядком в групі і придумує цікаві теми для спілкування.

«Комфорт Таун» -комьюніті, приміром, являє собою невелику соціальну мережу, де спілкуються різні інвестори. Менеджери стежать за спілкуванням на форумі і відповідають на всі запитання користувачів.