Побутове обслуговування населення
Сфера послуг останнім часом в Росії, що називається, йде вперед семимильними кроками. Все більше число людей воліють вирішувати будь-які побутові проблеми не своїми силами, а звертатися за допомогою до фахівців у тому значному сегменті ринку, який називається «побутове обслуговування населення» .Для найбільш повного задоволення попиту населення повсюдно відкриваються пральні, хімчистки, салони краси, майстерні з ремонту автомобілів і побутової техніки та інші підприємства побутового обслуговування.
Постійно зростаючий попит на побутові послуги сприяє розвитку існуючих організацій та відкриттю нових. Форми обслуговування населення можуть бути самими різними, але всі вони спрямовані на найбільш повне задоволення запитів людей, які потребують обслуговуванні. Так спеціально для зайнятих клієнтів, у яких немає часу на відвідування підприємств побутового обслуговування (салон краси, майстерні з ремонту радіоапаратури та інших) практикується виїзд фахівців додому. Більш того, деякі види робіт виконуються тільки на дому клієнта (прибирання квартири, дрібний ремонт, чистка штор).
Багато експертів вважають, що попит на побутове обслуговування населення залишається стабільним і з року в рік останнім часом збільшується приблизно на тридцять відсотків. Це обумовлено, в першу чергу, прагненням людей, що мають високий рівень достатку, до поліпшення якості життя та економії часу на те, що називається «повсякденними справами».
І все ж побутове обслуговування населення в Росії значно відрізняється від західного. В Європі і в Америці організація обслуговування населення відбувається в основному за рахунок приватного підприємництва та створення сімейних підприємств, тоді як в нашій країні це колективні форми господарювання. Таким чином власниками підприємств побуту в країні є головним чином трудові колективи - 63 відсотки від усіх підприємств. Далі (23%) йдуть юридичні особи, і лише 13% всіх підприємств побутового обслуговування належати приватним особам.
Цікава риса, якою відрізняється побутове обслуговування населення в Росії - виконання додаткових видів робіт, не пов'язаних безпосередньо з обслуговуванням. Це відбувається через прагнення багатьох з них до виживання у важких умовах російського ринку, коли організація обслуговування населення стикається з численними проблемами, характерними для малого бізнесу в Росії в цілому.
Серед цих труднощів найсерйознішими можна назвати труднощі, часом нездоланні, в залученні інвестицій та отриманні кредитних ресурсів, відсутність виробничих площ, які ідеально відповідали б санітарним нормам для підприємств побутового обслуговування, нестача кваліфікованих і кваліфікованих працівників для виконання робіт, особливо закрійників, кравців, шевців і фахівців з ремонту складної побутової техніки. І, нарешті, розвиток ринку сильно гальмує відсутність або недосконалість правового регулювання в галузі.
Інші проблеми, з якими стикаються створювані підприємства, цілком вирішувані - це, зокрема, недостатня інформованість населення про послуги, що надаються підприємствами обслуговування. Ця проблема вирішується проведенням рекламних кампаній в пресі і в Інтернеті, розміщення оголошень в транспорті, виготовлення банерів, розтяжок, штендерів та інших рекламних матеріалів. Форми обслуговування населення також потребують вдосконалення та розвитку.
Але в будь-якому випадку підприємства побутового обслуговування населення при належних зусиллях з боку їх власників можуть приносити хороший дохід і бути невід'ємною частиною повсякденного життя величезної кількості людей.